Répondre
PASKALOUVE
Follower

problème de connexion EX7500

Impossible de connecter mon répéteur EX7500, j'ai fait un reset usine plusieurs fois.Après connection avec le wps, tous les voyants sont bleus excepté celui 2,4GHz mais mes appareils (mac, iphone, ipad) ne le détectent pas dans les réseaux wifi.

Cet appareil à deja fonctionné avec ma précédente livebox orange. Depuis je suis passé à la fibre avec la nouvelle livebox 4 d'orange.

Que puis je faire ?

Message 1 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour @PASKALOUVE,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message Smiley heureux

 

Pouvez-vous faire un reset de 20 secondes environ sur le répéteur avec un trombone.

 

Ensuite, pouvez-vous redémarrer votre box.

 

Une fois que la box a redémarrée, pouvez-vous procéder à la configuration du répéteur selon le guide d'installation en utilisant l'assistant d'installation NETGEAR.

 

Tenez moi au courant !

 

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 2 sur 10
YMB
Tutor
Tutor

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour,

J'ai le même problème. Mon appareil fonctionnait correctement. J'ai essayé de le connecter dans un autre lieu avec une autre box sans succès. De retour chez moi, j'ai tenté de le redémarrer en utilisant la procédure préconisée ci dessus mais sans succès. 

Tous les voyants sont bleus mais aucune possibilité de se connecter, les réseaux n'apparaissant ni sur ma tablette, ni sur mon ordinateur. 

Merci de votre aide.

Model: EX7500|AC2200 Nighthawk X4S Tri Band WiFi Mesh Extender
Message 3 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour @YMB,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message Smiley heureux

 

La procédure de configuration a-t-elle bien été jusqu'au bout ?

 

Le reset a t-il bien fonctionné ?

 

Quelle box avez-vous ? Quel est le type de sécurité utilisé par votre box ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 4 sur 10
YMB
Tutor
Tutor

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour, 

 

J'ai réalisé l'opération plusieurs fois : reset du relai, redémarrage ou reset de la box (livebox 3FR), reconfiguration avec mywifiext. La procédure est menée sans problème jusqu'à la fin. Les voyants 2,4 et 5Ghz sont bleus ainsi que tous les autres voyants mais aucun signal n'est émis. 

Sur le gestionnaire de la box, l'appareil n'apparaît pas.

 

Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que je tente de le connecter à une autre box. La connexion a échoué et de retour chez moi, impossible de me reconnecter. 

Merci de m'aider. 

Message 5 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour @YMB,

 

Y a t-il un filtrage MAC d'activé sur votre box ?

 

Quel est le type de sécurité utilisé par votre box ? WPA ? WPA2 ? WPA/WPA2 ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 6 sur 10
YMB
Tutor
Tutor

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour 

 

Sécurité WPA/WPA2 mixed, pas de filtrage MAC.

 

l'appareil a fonctionné pendant plusieurs semaines avec cette configuration. 

 

Merci. A bientôt 

YMB

Message 7 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour @YMB,

 

Essayez peut-être de mettre la sécurité en WPA2 uniquement.

 

Bonne journée

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 8 sur 10
YMB
Tutor
Tutor

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour,

 

Essai effectué en WPA2/PSI sans plus de résultat. Dois je conclure à une panne?

 

Merci

Message 9 sur 10
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: problème de connexion EX7500

Bonjour @YMB,

 

Avez-vous redémarré la box après le changement de type de sécurité et fait un reset sur le répéteur et une reconfiguration ?

 

Je ne pense pas que cela soit une panne du répéteur car tous les voyants sont allumés et il fonctionnait avant le changement de la box.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 10 sur 10
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 9 réponses
  • 1365 visites
  • 2 compliments
  • 3 en conversation