routeur qui redemarre sans cesse

[fred-82]

Bonjour,

Depuis hier mon routeur redemarrre sans cesse, sans qu'aucune action n'est été faite avant.

mon problème est exactement le meme que celui ci : https://community.netgear.com/t5/Routeurs-WiFi-Nighthawk/Routeur-red%C3%A9marre-sans-cesse-apr%C3%A8...

Une solution a t'elle été trouvée ?

Je precise que j'ai déja tenté le hard reset mais cela ne change rien.

Cordialement,

fred-82

[ValerieD]

Bonjour @fred-82,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Depuis combien de temps possédez-vous votre R7000?

Avez-vous déjà rencontré ce souci?

Quel est le firmware actuellement installé sur le R7000?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[fred-82]

Je possède le routeur depuis fin 2018.

Il a toujours fonctionné correctement jusqu'à hier.

J'ignore le firmware installé car je peux plus y acceder, cependant je sais que je l'ai mis à jour depuis l'interface au moins 1 fois en 2021.

[ValerieD]

Bonjour @fred-82,
 

Quand vous parlez de hard reset, vous voulez dire un retour aux paramètres d'usine?

Comment se comportent les voyants du routeur, exactement comme dans le lien que vous avez ajouté?

Avez-vous essayé une procédure TFTP?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[fred-82]

pour le hard reste, j'ai appuyé sur le bouton de reset pendant plus de 20 sec :  cela n'a aucun effet sur les diodes qui continue leur dance comme ci de rien n'était.

pour le procedure TFTP, cela ne fonctionnen pas, impossible de contacter le routeur.

[ValerieD]

Bonjour @fred-82,
 

Merci pour vos réponses.

Dans ce cas, je préfère vous orienter directment sur le Support technique NETGEAR.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear