Cannot connect

[JoFeRoGo]

Hello,

I bought a Meural MC315 and I can't connect with the Android app!

I always get the same message "The canvas is already saved"
"...it seems that your work area has been set up with another account or the device key is incorrect. Try again or contact technical support."

This was an item on display in the shop and I'm wondering if an account was made by them and now impossible to log in with a new account!

Can you please help me ?

Thank you very much.

[schumaku · Accepted solution]

Soit vous demandez à la boutique où il était affiché de le supprimer de son compte, soit vous devez contacter le support client Meural. Rien que la communauté puisse réparer.

[schumaku · Accepted solution]

Soit vous demandez à la boutique où il était affiché de le supprimer de son compte, soit vous devez contacter le support client Meural. Rien que la communauté puisse réparer.

[JoFeRoGo]

Merci beaucoup.

J'attends retour du mail que j'ai envoyé au Support si pas de nouvelles je retourne au magasin.

Cordialement