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Controle Parental ne fonctionne pas

Bubunet
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Controle Parental ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai acheté ce routeur pour le controle parental et une fois le routeur installé configuré, j'essaie d'activer le controle parental et cela ne fonctionne pas :

"Une erreur est survenue lors de  la connexion, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à internet et réessayer ultèrieurement."

Alors qu'il y a bien internet, et le reste fonctionne correctement.

J'ai installé l'application Génie sur un Mac (High Sierra) et sur un PC (Win10), la même chose sur les 2.

Par la suite, je me suis dis qu'il devait avoir un probleme sur la configuration, j'ai tout désinstallé et fait un reset -> idem

 

Quand j'ai configuré le routeur la 1ère fois, il y avait une Maj du firmware que j'ai effectuée (est ce que ca vient de la ?)

 

Merci d'avance pour votre aide 

 

Model: r6220|ac1200 smart wifi router with external antennas
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Solutions approuvées
Bubunet
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Re: Controle Parental ne fonctionne pas

Bonjour,

 

Cela a été résolu avec le dernier firmware.

 


@ValerieD  a écrit :

 

Le contrôle parental que vous désirez activer est-il celui du R7000 ou celui d"e Circle Disney?

c'était pour le contrôle parental du roputeur r6220 avec OpenDns

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Bubunet
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Re: Controle Parental ne fonctionne pas

Version du Firmware :

Version du micrologiciel du routeur
V1.1.0.68_1.0.1

 

Message exact dans Genie / Controle Parental :

 

Vérification du micrologiciel (firmware) du routeur

Nous vérifions la compatibilité de votre micrologiciel (firmware) avec Live Parental Controls.

Il semblerait que vous ne soyez pas connceté à internet. Veuilez vous connecter à Internet à l'aide de votre routeur Netgear et réessayer.

Message 2 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Controle Parental ne fonctionne pas

Bonjour @Bubunet,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Le routeur est-il en mode routeur ou point d'accès?

Le contrôle parental que vous désirez activer est-il celui du R7000 ou celui de Circle Smart Parental Controls?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

Message 3 sur 4
Bubunet
Guide

Re: Controle Parental ne fonctionne pas

Bonjour,

 

Cela a été résolu avec le dernier firmware.

 


@ValerieD  a écrit :

 

Le contrôle parental que vous désirez activer est-il celui du R7000 ou celui d"e Circle Disney?

c'était pour le contrôle parental du roputeur r6220 avec OpenDns

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