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D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

Etafle
Aspirant

D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

J'ai fait une mise a jour version 1.0.1.47 du logiciel. Le router me demande de brancher le cable ethernet mais seul le cable telephone était branché comme d'habitude. et cela est bien parametré dans le router. Puis ne voyant pas où était le problème j'ai fait un reset car cela était conseillé en lisant le forum. Conclusion il ne reconnait plus le mot de passe de connection de orange (soit en parametrage automatique ou manuel). La ligne fonctionne avec la livebox en depannage. je suis avec windows 7. Je n'ai jamis eu le moindre problème avec ce router.

Que faire ? Où trouver les informations sur les problèmes liés à cette nouvelle version ou peut-on réinstaller l'ancienne version mais où la trouver?

Model: D7800|Nighthawk X4S – AC2600 WiFi VDSL/ADSL Modem Router
Message 1 sur 8
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

Bonjour @Etafle,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Le router me demande de brancher le cable ethernet mais seul le cable telephone était branché comme d'habitude." pouvez vous préciser?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 8
Etafle
Aspirant

Re: D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

Le cable était branché entre la ligne téléphonique et le router.

Message 3 sur 8
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

Bonjour @Etafle,

 

Pourriez-vous nous montrer une photo du câble en question?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 8
Etafle
Aspirant

Re: D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

bponjour,

Voici la photo du cable.

Message 5 sur 8
Etafle
Aspirant

Re: D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

voici la photo du message

Message 6 sur 8
tresbeau
Prodigy

Re: D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

Bonjour.

 

Bizarre, ce message.

 

Il indiquerait que ton D7800 est configuré en mode routeur-seul (pas de signal sur le port xDSL) et qu’il s’attend le signal (pas xDSL donc) depuis un modem (xDSL) externe branché par un deuxième câble Ethernet sur le port WAN (Internet) rouge du D7800 : un peu comme si t’avais une connexion fibre (FTTH) ou encore câble (Docsis).

 

Tu devrais vérifier que le D7800 soit bien configuré comme modem-routeur (Config Avancée/WAN, voir User Guide page 180, choisir "Must use DSL WAN" dans la version anglaise).

 

Quel type de connexion as-tu, ADSLx (avec x=1, 2 ou 2plus) ou VDSL2 ?

 

Comme dernier rcours il y a aussi le "recovery reset" décrit par michaelkenward dans cette discussion https://community.netgear.com/t5/DSL-Modems-Routers/D7800-Firmware-Update-to-v1-0-1-47-failure/td-p/... .

 

Sûrement @ValerieD t’en saura dire plus.

 

A noter que ce problème s’était déjà manifesté sur le D7800 avec le firmware 1.0.1.24, voir cette discussion https://community.netgear.com/t5/DSL-Modems-Routers/D7800-will-not-detect-Dsl-cable/td-p/1280128 .

Un retour à la version précédente 1.0.1.22 avait résolu le problème, parfois. Dans deux cas il a fallu retourner à la version 1.0.1.16 .

 

Les anciens micrologiciels (firmwares) du D7800 se trouvent là https://www.netgear.fr/support/product/D7800.aspx#download .


A+.

Message 7 sur 8
tresbeau
Prodigy

Re: D7800 ne marche plus depuis la mise à jour

Deux petites corrections:

 

Lire "recours" au lieu de "rcours" et puis le lien corrigé pour le "recovery reset" est https://community.netgear.com/t5/DSL-Modems-Routers/D7800-Firmware-Update-to-v1-0-1-47-failure/m-p/1... .

Message 8 sur 8
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