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Aspirant

Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour,

J'ai voulu mettre à jour le firmware du Trek suite à la notification qui m'a été envoyée par mail. Je ne sais plus ce que j'ai fait exactement. Je me souviens avoir modifié quelque chose dans une des boites de dialogue lors de la connexion , mais je n'ai pas réussi à faire la mise à jour et depuis je n'arrive plus à me connecter à lui que ce soit  en wifi ou en filaire  à mon PC.

L'appareil est bien reconnu par la freebox.  Il apparait dans "réseau local/wifi", mais le voyant 'internet est toujours éteint.

J'ai fait un reset de plus de 30s, cela ne change rien.

Pouvez vous m'aider à réparer mes bêtises ?

 

Message 1 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bon bin auto-dépannage.

En me reconnectant sur mon pc en ethernet j'ai vu arriver netgear génie, je n'avais pourtant pas frotté le Trek [joke Smiley heureux ].

Pour quelle raison ? Aucune idée.

J'ai choisi mon réseau wifi, donné le mot de passe et c'est reparti.

Maintenant je vais essayer de réussir la MàJ du firmware que j'ai téléchargé.

Merci de m'avoir lu 

 

 

Message 2 sur 16
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour @tchop

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message Smiley heureux

 

Ravie de savoir que cela fonctionne maintenant.

 

Voici le Guide d’installation et le Manuel juste au cas où Smiley heureux

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 3 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Merci Justyna,

Cela fonctionne, oui et j'ai meme réussi la mise à jour, mais malgré tout lorsque je veux me connecter au trek, qui est en fonction sur une prise de courant à 5 metres du pc, quand je tape www.routerlogin.net, j'ai cette réponse : 

 

"You are not connected to your Router’s WiFi network. To access routerlogin.net, your device must be connected to your Router’s WiFi network. Check your current connection and try again"

 

Maintenant c'est peut etre normal vu que mon PC est un desktop sans wifi. Le wifi est fourni par la freebox révolution.

Dites moi si je me trompe.

 

Cordialement

tchop

Message 4 sur 16
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour @tchop

 

Si j’ai bien compris, le Trek fonctionne en mode répéteur, il est connecté en wifi à la Freebox et votre ordinateur est connecté par câble au Trek, et vous avez la connexion Internet ? Dans ce cas, il est possible que la Freebox a assigné une autre adresse IP au Trek. Il faut donc vérifier sur la page de configuration de la Freebox quelle est l’adresse IP du Trek. Saisissez cette adresse dans la barre d’adresse de votre navigateur (à la place de routerlogin.net) et vous devrez avoir accès à la page de configuration.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 5 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

 

Bonjour Justyna,

Plus exactement,  le trek est bien en mode répéteur connecté en wifi à la box mais mon ordi, qui est près de celle-ci dans le bureau, est relié en filaire à la box.

Le freebox player est reliée au serveur freebox par les freeplugs CPL depuis le bureau jusqu'au salon.

Le trek, placé sur une prise dans le couloir qui mène du bureau au salon, sert à fournir le wifi dans le salon.

 

Mon problème, pour réaliser ce que vous proposez, est que je ne trouve nulle part l'adresse IP du trek. 

On le voit bien dans le freebox OS, sur la page réseau local/wifi, adresse mac E6:F4:C6...

 1.jpg

 

 

et sur la même page dans l'onglet "Radar" 

 

 2.jpg

 

mais il est absent dans réseau local/dhcp, là où les adresses IP sont visibles.

 3.jpg

 

 

Si je fais un ipconfig /all je ne vois rien non plus.

Je ne regarde peut-être pas aux bons endroits. Qu'en pensez vous ?

 

Cordialement 

 

Image modifiée par le modérateur.

 

Attention vous ne devez jamais donner sur le forum votre adresse MAC ou le numéro de série de votre appareil.

Message 6 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Je viens d'installer Netgear genie sur mon téléphone portable.  J'ai pu retrouver l'adresse IP du trek dans "mappage réseau".

C'est 192.168.0.254 qui est également celle de freebox OS. Je l'avais bien trouvée dans ipconfig, passerelle par défaut de la carte éthernet.

En la tapant dans la barre d'adresse du navigateur je retombais sur freebox OS.

J'avoue ne pas bien comprendre mais j'ai comme excuse que ce n'est pas mon métier.

Si vous pouviez m'éclairer.

Merci

Message 7 sur 16
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour @tchop

 

Effectivement c’est étrange.

Et si vous utilisez la commande TRACERT depuis un ordinateur connecté au Trek ?

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 8 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour Justyna,

Le trek raccordé à la freebox en wifi et au desktop en éthernet, voici le résultat :

 

TRACERT ethernet.JPG

Je n'ai pas d'ordinateur avec carte wifi, comment puis-je envoyer la commande CARCEPT avec un téléphone android ou un Ipad ?

 

Message 9 sur 16
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour @tchop

 

Et si vous essayez de redémarrer la box et le PR2000 ? L’IP ne s’affiche toujours pas dans les paramètres de la box ?

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 10 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour Justyna,

 Dans les paramètre de la box, non, par contre, en cherchant sur mon telephone le wifi disponible, j'ai bien NETGEAR97 avec adresse IP 192.168.0.10.

Mais quand je tape cette adresse dans mon navigateur j'obtiens "ce site est inaccessibleSite inaccessible.JPG"

 

Cordialement

Message 11 sur 16
NETGEAR Moderator

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour @tchop ,

 

Vous avez essayé de nettoyer l'historique ou avec un autre navigateur?

Je sais que ce n'est pas toujours évident mais auriez-vous la possibilité de tester le Trek dans un environnement différent? Chez des amis, parents etc?

En faisant du coup une réinstallation complète?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear


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Message 12 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour Valérie,

 

Non je n'ai pas essayé. Comment faire pour nettoyer l'historique ?

Je vais commencer par cela, ensuite je demanderai à des amis de disposer de leur réseau pour installer le  trek chez eux.

Cordialement

Hervé Tarnay 

Message 13 sur 16
NETGEAR Moderator

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour @tchop ,

 

Tout dépend de votre navigateur, dites-moi lequel vous utilisez.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear


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Message 14 sur 16
Aspirant

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonsoir Valérie,

 

J'utilise Chrome

Message 15 sur 16
NETGEAR Moderator

Re: Netgear trek PR2000 connection impossible.

Bonjour @tchop ,

 

Le processus est ici:

Supprimer votre historique de navigation Chrome

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear


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