installation impossible routeur AC1750 R6350

[FXD]

Bonjour,

J'ai achété un routeur wifi AC1750 R6350 et je n'arrive pas à l'installer. J'ai suivi scrupuleusement les instructions avec l'application Nighthawk mais l'installation ne se finalise pas. J'ai tenté plusieurs fois et j'ai également recommencé après réinitialisation avec le boutin "reset".

J'essaie dans la pièce de ma box SFR et le câble Ethernet est directement branché sur la box (pas de connexion PCL).

Merci pour votre aide

[ValerieD]

Bonjour @FXD,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

J'ai plusieurs questions:

- quel modèle de box SFR possédez-vous?

- "mais l'installation ne se finalise pas"

Recevez-vous un message d'erreur? Pourriez-vous détailler ou joindre un screenshot?

- "le câble Ethernet est directement branché sur la box (pas de connexion PCL)"

Sur quel port de la box et sur quel port du routeur?

Voulez-vous dire CPL?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear