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AC790s qui se freeze

Tostaky
Aspirant

AC790s qui se freeze

Bonjour,

 

J'ai un problème avec un AC790 qui se freeze, internet est encore accessible, et la connexion par wifi également, mais l écran tactile ne répond plus du tout, l affichage est figé ( on ne voit plus le pourcentage de la batterie évoluer), et impossible de prendre la main via l interface web!!! Obligé d'enlever la batterie et de la remettre. Un peu chiant quand comme moi on utilise une double antenne externe directionnelle 4g....et que les connecteurs ts9 sont fragiles !!!!

 

Quelqu'un a connaissance du problème ? Matériel ? Logiciel ? Une solution a peut être été trouvée ?

Model: AirCard 790 Retail unlocked|AirCard® 790 Mobile Hotspot
Message 1 sur 4
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: AC790s qui se freeze

Bonjour @Tostaky,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Dans votre cas, il vaut mieux prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin de vérifier si votre Aircard est toujours sous garantie.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 4
Tostaky
Aspirant

Re: AC790s qui se freeze

Vous pensez que ça pourrait venir d'un problème matériel ?

L'appareil est encore sous garantie materiel

Cordialement

Message 3 sur 4
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: AC790s qui se freeze

Bonjour @Tostaky,

 

Cela est effectivement possible mais seuls mes collègues pourront vous le confirmer.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 4
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