MR2100 plus de wifi

[tatoufo]

Bonjour, je viens vers vous parce que mon modem reste éternellement invisible en wifi et je suis perdu

Si je branche mon pc en USB ou Ethernet, je n'ai aucun souci tout fonctionne.

Mais si je veux me connecter en wifi, je ne le vois pas, que ce soit sur pc, iphone, ipad ou android.

Il y a une croix rouge sur le wifi mais je ne sais pas pour quelle raison.

Il est jour avec la dernière version micrologiciel disponible NTGX24_10.13.14.00 du 2019/07/17

[PatrycjaG]

Bonjour @tatoufo,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message ?

Avez-vous vérifié si le Wifi n'était mis en veille sur le MR2100 ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[tatoufo]

En veille ? Le routeur a fonctionné à peine une journée.

Après, rien, même en faisant un reset avec le bouton situé à côté de la batterie ou même en faisant un factory reset depuis lui même

J'allumé l'écran quand je voulais rechercher le réseau.

Il me trouvait tous les wifi disponible autour de chez moi mais celui du routeur rien du tout.

Tous le week-end, j'ai cherchais dessus, sur h**p://192.168.1.1, sur internet et je n'ai rien trouvé. En USB, Ethernet, je débranché. je réessayé brancher ou débrancher.

J'ai même vidé la batterie.

La seule fonction que j'ai trouvé pour désactiver le wifi c'est à l'endroit ou on choisit 2.4ghz 5 ghz ou les deux.

Dans le doute, j'ai activé et désactivé l'option. toujours rien

Donc, j'ai les renvoyé là ou je l'ai commandé.

Et acheté un produit concurrent.

Mais merci trop tard 😉

[PatrycjaG]

Bonjour @tatoufo,

C'est dommage que vous ayez retourné le produit avant de contacter notre support mais je suis ravie que vous ayez fait au mieux pour vous 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear