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MR5200 - connexion interrompue

FabMer
Aspirant

MR5200 - connexion interrompue

Bonjour,

 

Je viens de faire l’acquisition d'un MR5200, j'ai donc mis ma carte sim (forfait Free illimité), première allumage, tout marche bien, (connexion par wifi), le signal 5G est fort et j'ai une vitesse de connexion satisfaisante.

Je décide de brancher une antenne 5G et de passer en ethernet pour voir si je peux améliorer ma réception. Je teste, et je trouve des valeurs inférieur au premier essai.

 

Je décide donc de repasser sans l'antenne et en wifi et la plus rien ne marche, j'ai un message me disant que le haut débit mobile est déconnecté et que ma connexion de données est interrompue.

 

J'ai tout testé, rien ne change, une fois le code pin de la carte rentré, j'ai le message d'erreur.

 

Mon APN semble bien configuré. Je ne trouve vraiment aucune explication ni solution au problème.

 

Merci de votre aide.

Message 1 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: MR5200 - connexion interrompue

Bonjour @FabMer,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Pourriez-vous remettre le MR5200 aux paramètres d'usine et reparamettrer?

La manipulation est indiquée ici p65:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR5100/MR5100_MR5200_UM_EN.pdf 


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 4
FabMer
Aspirant

Re: MR5200 - connexion interrompue

Bonjour @ValerieD 

 

J'ai déjà fait cette manipulation plusieurs fois sans résultat.

 

cdlt

Message 3 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: MR5200 - connexion interrompue

Bonjour @FabMer,

 

Très bien, dans ce cas je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR qui aura plus de visibilité pour vous aider:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/ 


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 4
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