NETGEAR AIR CARD 810S

[mimiche]

Depuis notre arrivée en Espagne, le symbole WIFI sur la page d'accueil reste barré, bien que l'option WIFI soit activée. L'appareil fonctionne seulement avec le câble USB. Le SAV contacté n'a pas résolu le problème. Nous sommes désormais au Portugal et la situation est identique. Quelqu'un parmi vous, a t'il eu les mêmes désagréments ? Merci à vous

[mimiche · Accepted solution]

Bonjour, 

Nous avons résolu  le problème en sauvegardant nos paramètres et en reinitialisant l'appareil. Tout fonctionne parfaitement désormais.

Merci à  vous.

[PatrycjaG]

Bonjour @mimiche,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous vérifié auprès de votre opérateur de téléphonie mobile les APN ?

Lorsque vous êtes en France le Wifi fonctionne t-il sans problème ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[mimiche]

Merci pour votre réponse rapide.

En France, l'appareil fonctionne parfaitement, mais depuis l'Espagne, l'icône WIFI est barrée bien que la wifi soit activée dans les paramètres. L'appareil ne fonctionne que lorsqu 'il est relié avec le câble USB sur l'ordinateur.

Bouygues,  contacté, nous a paramétré le bon APN et fait les vérifications nécessaires concernant ce problème de WIFI

Merci et bonne journée à vous.

[PatrycjaG]

Bonjour @mimiche,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre Aircard par message privé ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[mimiche · Accepted solution]

Bonjour, 

Nous avons résolu  le problème en sauvegardant nos paramètres et en reinitialisant l'appareil. Tout fonctionne parfaitement désormais.

Merci à  vous.

[PatrycjaG]

Bonjour @mimiche,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu et je vous remercie d'avoir partagée la solution 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear