Nightawk M6 - Chargeur non reconnu

[Ozersensei]

Bonjour,

Je viens d’acheter un routeur Nightawk M6 (MR6150) et il ne se charge pas. Aussi lorsque je branche l’appareil sans sa batterie il affiche le message : « Use the supplied power adapter when operating without battery ». J’utilise bien le chargeur fourni avec le produit.

Quelqu’un a rencontré ce problème?
Y-a-t-il une manipulation spécifique à faire ou s’agit-il d’une défaillance?

Merci pour votre aide.

Sébastien

[Retired_Member]

the User Manual says only to plug the included USB-C cable into the included AC adapter.  (or laptop port).

there's no info about the adapter, like its charging power, or if it's the Quick Charge (QC) or Power Delivery (PD) type.

so that's all the info they share.

plug it in and it should work.

else it's broken.

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR6500/MR6500_MR6110_UM_FR.pdf 

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR6500/MR6500_MR6110_UM_EN.pdf 

[PatrycjaG]

Bonjour @Ozersensei, 

Bienvenue sur le communauté NETGEAR 🙂

Si vous venez d'acheter le routeur mobile et qu'il ne charge pas avec le câble d'alimentation fourni, nous vous recommandons de procéder à un échange du produit auprès de votre revendeur.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[Ozersensei]

Bonjour,

J'ai précisément commandé le produit chez Netgear.

Faut-il vraiment que je renvoie l'appareil complet pour remplacer uniquement le chargeur/cable?
L'appareil lui, fonctionne bien.

[PatrycjaG]

Bonjour @Ozersensei, 

Si vous avez un câble USB C (chargeur de téléphone), vous pouvez tester si cela fonctionne avec pour être certain.

Dans tous les cas, il vous faudra contacter nos collègues du support technique.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[Ozersensei]

Merci.
Le routeur charge avec un autre couple adaptateur/câble.
J'ai ouvert un ticket au support.

Bonne journée

[PatrycjaG]

Bonjour @Ozersensei, 

Parfait 🙂

Merci pour votre retour 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR