Problème déconnexion LTE LB2120

[JT78]

Bonjour,

Mon modem est utilisé en mode secours ADSL, connecté à une box FREE.

Régulièrement, le voyant power passe du vert à l'ambre, et dans ce cas je garde la connexion WAN, mais la 4G n'est plus disponible.

Pour retrouver la 4G, je dois éteindre et rallumer le modem.

Solution aberrante pour un modem dont la vocation est d'offrire un mode secours en 4G!

Existe-t-il un mode automatique pour retrouver la 4G?

Ou mon modem est défectueux?

[PatrycjaG]

Bonjour @JT78,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

La redirection vers la connexion 4G peut prendre quelques minutes.

Si vous attendez environ 10 minutes sans redémarrer le Modem, le voyant power se met-il à l'orange fixe ?

Si c'est le cas, il faudrait dans un premier temps vérifier les APN de votre fournisseur.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[JT78]

Bonjour,

Ce n'est pas un problème d'APN, free est bien reconnu par le modem.

A la mise sous tension, tout fonctionne (tous les voyants verts): connexion WAN par defaut, basculement en LTE via FREE en cas d'indisponibilité ADSL, rebasculement WAN  dès que l'ADSL redevient disponible.

Le problème apparait aléatoirement après plusieurs heures: le voyant power passe à l'ambre, connexion WAN toujours active, mais plus de connexion LTE en cas d'indisponibilité ADSL. Il faut redémarrer le modem pour que tous les voyants repassent au vert, jusqu'à la prochaine déconnexion.

Cordialement,

cc

[PatrycjaG]

Bonjour @JT78,

Merci pour ces précisions.

Avez-vous pu tester la carte SIM sur un autre appareil afin de vérifier si les déconnexions sont également présentes ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear