Rebooter le NETGEAR Nighthawk AC1900 tous les jours

[papalala96]

Bonjour à tous,

Notre routeur est le NETGEAR Nighthawk AC1900 LTE Modem Router et le model : R7100LG. Je n'ai pas trouvé ce modèle précis dans la liste proposé alors j'ai choisi un similaire.

Ce routeur est installé dans une entreprise et utilisé par une vingtaine d'employés connectés en même temps.

La connexion internet en 4G est très mauvaise et nous devons le rebooter tous les jours

Pourquoi devons-nous rebooter tous les jours ? Pouvez-vous m'aidez svp

Merci pour votre réponse

Bonne journée

[ValerieD]

Bonjour @papalala96,

Je vous invite, pour commencer, à consulter ces deux articles:

Troubleshooting wireless networks

Troubleshooting connection issues

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

[papalala96]

Bonjour @ValerieD ,

J'ai consulté les deux articles mais je trovues pas d'explication liés à mon problème. 

Mon problème est que le réseau internet via le routeur Netgear fonctionne mal. Nous devons rebooter le routeur tous les jours sinon la connexion internet est inexistante.

Bonne journée à vous,

[ValerieD]

Bonjour @papalala96,

Pourriez-vous vérifier la qualité de la connexion 4G là où se trouve le R7100LG?

Si vous avez un smartphone utilisant le m^me opérateur pouvez-vous faire ce speedtest: https://www.speedtest.net/fr

Puis faire le même test avec le R7100LG et me donner les résultats?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[papalala96]

Bonjour @ValerieD ,

Merci pour votre retour,

Mon smartphone n'est pas sur le même opérateur.

En moyenne, j'obtiens : Ping = 44.5 ms ; Descendant = 1.145 Mbps ; Ascendant = 0.605 Mbps

En détail :

Test 1 : Ping = 60 ms ; Descendant = 1.08 Mbps ; Ascendant = 0.67 Mbps

Test 2 : Ping = 28 ms ; Descendant = 0.93 Mbps ; Ascendant = 0.59 Mbps

Test 3 : Ping = 59 ms ; Descendant = 1.32 Mbps ; Ascendant = 0.54 Mbps

Test 4 : Ping = 31 ms ; Descendant = 1.25 Mbps ; Ascendant = 0.62 Mbps

Merci et bonne journée à vous,

[ValerieD]

Bonjour @papalala96,

Pouvez-vous tester cette carte dans votre smartphone et faire les mêmes tests?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[papalala96]

Bonjour, merci de votre réponse @ValerieD ,

Je ne comprends pas. De quelle carte parlez-vous ?

Les précédents tests ont été faits depuis un oridinateur portable connécté en Wifi à Netgear dont voici les caractéristiques :

SSID : NETGEAR44-24G
Protocole : 802.11n
Type de sécurité : WPA2 - Personnel
Bande passante réseau : 2,4 GHz
Canal réseau : 13
Adresse IPv4 : 192.168.1.23
Serveurs DNS IPv4 : 192.168.1.1
Fabricant : Realtek Semiconductor Corp.
Description : Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter
Version du pilote : 2023.58.731.2017
Adresse physique (MAC) : 3C-A0-67-88-F5-33

Merci à vous,

Bonne journée

[ValerieD]

Bonjour @papalala96,

Je vous demandais d'intervertir les cartes SIM du R7100LG et de votre téléphone et de refaire un speedtest.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear