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mise à jour du firmware AC810S

saporito
Aspirant

mise à jour du firmware AC810S

Bjr

lorsque je demande la mise à jour du firmware voici la réponse que j'obtiens : "" there was a problem updating your device,  please try again later ""

j'ai essayé sans que le PC soit allumé et également depuis mon PC connecté en USB.

 

j'ai également une autre question : depuis mon smartphone je surfe sur internet (super!) mais je n'ai pas trouvé l'astuce pour pouvoir téléphoner via le routeur. j'imagine qu'il faut désactiver qque chose dans les paramètres du smartphone ?

 

merci

 

Model: AirCard 810S (Telstra)|Telstra Wi-Fi 4GX Advanced III
Message 1 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: mise à jour du firmware AC810S

Bonjour @saporito ,

 

Avez-vous essayé un reset aux paramètres d'usine comme indiqué ici p111?

http://www.downloads.netgear.com/files/aircard/AC810_Retail/AC810_UM_EN.pdf?cid=wmt_netgear_organic

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

Message 2 sur 14
saporito
Aspirant

Re: mise à jour du firmware AC810S

bonjour

 

j'ai fait un reset et  tenté l update.

et voici la réponse : There was a problem updating your device.
Please try again later.

 

merci

Model: AirCard 810S|Telstra Wi-Fi 4GX Advanced III
Message 3 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: mise à jour du firmware AC810S

Bonjour @saporito ,

 

Avez-vous essayé de faire l'update dans un autre envirronement?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

Message 4 sur 14
saporito
Aspirant

Re: mise à jour du firmware AC810S

Bonjour,

j'ai essayé de faire la mise à jour :

- depuis l'appareil

- depuis mon smartphone

- depuis 3 autres PC ( 2 sous windows 10 et un sous XP)

- pendant mes déplacements

- avec ou sans câble USB

 

merci

Model: AirCard 810S (Telstra)|Telstra Wi-Fi 4GX Advanced III
Message 5 sur 14
gravax
Apprentice

Re: mise à jour du firmware AC810S

Et ce qu'il nous manque comme information c'est, par exemple, quel message d'erreur vous avez lors d'un essai de mise a jour depuis l'appareil... et... aussi, quelle est la version actuelle de son firmware?

 

Le mien a comme version de firmware: NTG9X40C_11.14.08.26
Build date 2017/06/19

 

Et il n'y a pas de mise a jour dispo pour le mien...

Message 6 sur 14
saporito
Aspirant

Re: mise à jour du firmware AC810S

Bonjour,

le message reçu est : "there was a problem updating your device. Please try again later"

 

le firmware : NYG9X40C_11.14.08.12

build : 2016/09/14

 

le hadrware version : PHS_TELSTRA_B4059

merci

 

 

Model: AirCard 810S (Telstra)|Telstra Wi-Fi 4GX Advanced III
Message 7 sur 14
gravax
Apprentice

Re: mise à jour du firmware AC810S

Ca semble aussi le dernier build pour le telstra. Le dernier update que j'ai vu fait que dorenavant, si on reboote/demarre le routeur alors que la SIM a un PIN code... il le demande directement (clavier affiché a l'ecran) plutot que d'affricher un message d'avertissement dans une bande jaune qui demande de le faire... Donc voila... Si il demande le PIN code directement... C'est le dernier firmware dispo.

Message 8 sur 14
saporito
Aspirant

Re: mise à jour du firmware AC810S

il demandait le code Pin, mais sur m.home j'ai l'ai désactivé

par contre sur m.home, il me demande le code " admin"

 

merci

Model: AirCard 810S (Telstra)|Telstra Wi-Fi 4GX Advanced III
Message 9 sur 14
gravax
Apprentice

Re: mise à jour du firmware AC810S

Ça semble bien être le dernier firmware a jour.
Message 10 sur 14
saporito
Aspirant

Re: mise à jour du firmware AC810S

j'ai encore un souci non résolu :

je peux surfer sur le net via le hotspot, mais lorsque je veux téléphoner, mon smartphone utilise sa propre carte Sim

J'ai contacté Samsung et cela ne dépend pas du smartphone

 

comment faire ?

merci

Model: AirCard 810S|Telstra Wi-Fi 4GX Advanced III
Message 11 sur 14
gravax
Apprentice

Re: mise à jour du firmware AC810S

C'est le comportement normal. Si tu veux telephoner avec ton telephone et cette sim... il faut la mettre dans le telephone. Le AC810 est un modem... pas un telephone. Et il n'implemente pas le protocol de telephonie sur IP de type SIP. Par contre tu peux faire du Skype ou du WhatsApp via IP en passant par le hotspot...

Message 12 sur 14
saporito
Aspirant

Re: mise à jour du firmware AC810S

Samsung vient de m'appeler :

 

c'est possible de téléphoner via l'aircard, il faut demander la fonctionnalité '' Volt" à mon opérateur

Message 13 sur 14
gravax
Apprentice

Re: mise à jour du firmware AC810S

Ce n'est pas Volt mais VoIP (Voice over IP, ou Voix sur IP - IP étant le protocole de l'Internet). Tous les opérateurs ne le proposent pas...
Message 14 sur 14
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