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Pas de controle parental sur PC

tamathe
Tutor

Pas de controle parental sur PC

Bonjour

j'ai du faire un reset de mon routeur netgear r6250 et depuis le contrôle parental ne fonctionne pas sur mon PC fixe windows 10 malgré son activation (avec netgear genie ) et malgré son bon fonctionnement sur les portables android de mon foyer.

Pourriez vous m'aider ?

PS j'ai redemmaré le routeur, il est mis à jour et mon compte OPENDNS est activé. Je suis en réseau privé sur windows 10

Model: D6200|Dual Band 11ac ADSL Modem Router
Message 1 sur 12

Solutions approuvées
tamathe
Tutor

Re: Pas de controle parental sur PC

Ca y est !!!!!!!!! j'ai trouvé !!!!!!

il fallait que désactive l'IPV6 sur ma livebox orange à partir de l'application "my livebox" sur android. Donc ma box fonctionne en IPV4 avec le routeur relié en ethernet. Le filtre fonctionne donc maintenant mais c'est drôle l'activation IPV6 de la live box ne genait pas le filtrage des appareils android, uniquement mon PC windows.....

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Message 11 sur 12

Toutes les réponses
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Pas de controle parental sur PC

Bonjour @tamathe,

 

Avez-vous la dernière version de NetgearGenie compatible avec Windows 10 ?

 

Le contrôle parental fonctionnait-il avant avec ce pc ?

 

Vous pouvez essayer de désinstaller et réinstaller à nouveau NetgearGenie sur ce pc.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

 

 

 

Message 2 sur 12
tamathe
Tutor

Re: Pas de controle parental sur PC

Oui tout est vérifié, dernière version, réinstallation, et cela fonctionnait bien avant le reset
Message 3 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Pas de controle parental sur PC

Bonjour @tamathe,

 

Avez-vous un message d'erreur quand vous paramétrez le contrôle parental pour le pc ?

 

Avez-vous bien choisi le niveau de sécurité pour ce pc ?

 

Comment configurer le contrôle parental en direct sur mon routeur Netgear en utilisant l'application...

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 12
tamathe
Tutor

Re: Pas de controle parental sur PC

niveau de filtrage modéré et pas de message d'erreur. Le routeur est à jour.

Model: D1500|N300 WiFi DSL Modem Router-Essential Edition
Message 5 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Pas de controle parental sur PC

Bonjour @tamathe,

 

Quelle est la topologie de votre réseau ? A quoi est connecté votre routeur Netgear ? A une box ?

 

Il y a peut-être un problème de double NAT. De ce fait, si votre routeur est connecté à une box, vous pouvez essayer d'activer le DMZ sur la box pour l'adresse ip du routeur,

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 12
tamathe
Tutor

Re: Pas de controle parental sur PC

Je suis relié en ethernet à une livebox 4 orange. Le DMZ est activé pour le routeur qui a une adresse IP fixe et le réseau wifi de la livebox est coupé.

Message 7 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Pas de controle parental sur PC

Bonjour @tamathe,

 

Avez-vous la possibilité d'essayer avec un autre ordinateur sous une autre version de windows ?

Pouvez-vous tester en étant connecté par wifi au routeur ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

 

Message 8 sur 12
tamathe
Tutor

Re: Pas de controle parental sur PC

Je viens de tester vaec un PC portable ASUS avec W10 et cela fonctionne très bien en wifi.

Tous les portables android sont filtrés sans problème.

 

En fait je suspecte mon fils d'avoir installé une application windows VPN que j'ai désinstallée. Je pense que cette installation a laissé une trace dans la configuration de mon PC. Qu'en pensez vous ?

Message 9 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Pas de controle parental sur PC

Bonjour @tamathe,

 

Je ne peux pas vous dire avec certitude que cela a eu une incidence mais c'est effectivement probable.

Essayez de supprimer toute trace de cette installation et essayez à nouveau de connecter le contrôle parental.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear


 

Message 10 sur 12
tamathe
Tutor

Re: Pas de controle parental sur PC

Ca y est !!!!!!!!! j'ai trouvé !!!!!!

il fallait que désactive l'IPV6 sur ma livebox orange à partir de l'application "my livebox" sur android. Donc ma box fonctionne en IPV4 avec le routeur relié en ethernet. Le filtre fonctionne donc maintenant mais c'est drôle l'activation IPV6 de la live box ne genait pas le filtrage des appareils android, uniquement mon PC windows.....

Message 11 sur 12
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Pas de controle parental sur PC

Bonjour @tamathe,

 

Je suis ravie de savoir que votre problème est résolu 🙂

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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