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Problème d'installation Répéteur WiFi AC750 EX3800

Charlotte66
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Problème d'installation Répéteur WiFi AC750 EX3800

Bonjour,

J'ai acheté un routeur AC750 EX3800 car ma boxe est dans une pièce au 1er étage et j'ai besoin de la wifi en rdc (je l'ai eu avec SFR pendant un an puis cela n'a plus fonctionné ?).

La pièce est en bas de mon escalier dans le jardin, à une 20 aine de mètres de l'arrivée réseau avec murs épais.

Je n'arrive pas à mettre le routeur en route car je ne comprends absolument rien à ce qu'il faut faire. Aucune des indications en ligne ne m'est utile : on me dit que je dois chercher un réseau wifi sur ordinateur que je ne trouve pas ?????? Bref, j'ai besoin d'une assistance étape par étape car je ne suis pas assez calée en informatique.

J'ai essayé d'appeler assistance mais on ne me répond pas.

Pourrait-on m'aider svp ?

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ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème d'installation Répéteur WiFi AC750 EX3800

Bonjour @Charlotte66 ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Tout d'abord l'appareil est un répéteur et non un routeur. Cet appareil ne fait que "répéter" le signal wifi de votre routeur.

L'assistance téléphonique NETGEAR est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

J'ai quelque questions pour vous aider au mieux:

- vous avez toujours une Box SFR?

- vous avez un PC ou un MAC comme ordinateur? Et quelle version du système d'exploitation (Windows ou MAC OS et leur  numéro)?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

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