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R6020 bricker suite maj

Damien45
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R6020 bricker suite maj

Bonjour suite à une mise à jour du router le voyant veille clignote et impossible de le faire repartir avec le bouton reset ou meme le petit logiciel pour reflasher avec l'adresse IP en 192.168.1.10 rien n'y fait . c'est alors que j'essaie d'appeler le service technique France au 0185148096 dans la plage horaire indiquer qui est de 9h a 18h autant vous dire que ce n'est pas la peine de s'acharner aucun Francais ne doit y travailler car a par vous dire appuyer sur 1 pour avoir une personne anglaise ça raccroche automatiquement. Donc me voilà bloquer et je ne sait plus quoi faire
Merci
Model: R6020|AC750 Dual Band WiFi Router
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ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: R6020 bricker suite maj

Bonjour @Damien45,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Quel jour avez-vous appelé le support?

Le Support technique pour les produits Grand Public est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

 

Pour le reset, avez-vous procédé ainsi:

Pour réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut :
1. Localisez le bouton Reset/WPS sur votre routeur.
2. À l'aide d'un trombone déplié, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant plus de 10 secondes jusqu'à ce que tous les voyants clignotent en vert.
3. Relâchez le bouton Réinitialiser.
La configuration est réinitialisée aux paramètres d'usine par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, le routeur redémarre. Ce processus prend environ deux minutes.
ATTENTION : Pour éviter le risque de corrompre le firmware, n'interrompez pas la réinitialisation.
 

"ou meme le petit logiciel pour reflasher"

Vous voulez dire que vous avez utilisé la procédure TFTP?

https://kb.netgear.com/000059633/How-to-upload-firmware-to-a-NETGEAR-router-using-TFTP-client

Vous pouvez aussi procéder ainsi:

https://kb.netgear.com/000059634/How-to-upload-firmware-to-a-NETGEAR-router-using-Windows-TFTP

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: R6020 bricker suite maj

Bonjour @Damien45,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Quel jour avez-vous appelé le support?

Le Support technique pour les produits Grand Public est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

 

Pour le reset, avez-vous procédé ainsi:

Pour réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut :
1. Localisez le bouton Reset/WPS sur votre routeur.
2. À l'aide d'un trombone déplié, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant plus de 10 secondes jusqu'à ce que tous les voyants clignotent en vert.
3. Relâchez le bouton Réinitialiser.
La configuration est réinitialisée aux paramètres d'usine par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, le routeur redémarre. Ce processus prend environ deux minutes.
ATTENTION : Pour éviter le risque de corrompre le firmware, n'interrompez pas la réinitialisation.
 

"ou meme le petit logiciel pour reflasher"

Vous voulez dire que vous avez utilisé la procédure TFTP?

https://kb.netgear.com/000059633/How-to-upload-firmware-to-a-NETGEAR-router-using-TFTP-client

Vous pouvez aussi procéder ainsi:

https://kb.netgear.com/000059634/How-to-upload-firmware-to-a-NETGEAR-router-using-Windows-TFTP

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
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