R7800 problème WAN port

[nicolasevens]

Bonjour,

Depuis hier, à la suite d'un reboot, mon R7800 ne parvient plus a ouvrir une session pppoe sur le port wan. Rien n'a changé dans la configuration...

Le modem connecté au port wan fonctionne correctement, et je suis capable d'ouvrir une session pppoe depuis un pc w10 connecté en direct sur le modem...

Comment tester si le port a un problème et si je dois faire intervenir la garantie?

Le R7800 tourne sur le firmware 1.0.2.62.

Bien à vous

[nicolasevens · Accepted solution]

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@PatrycjaG wrote:

Bonjour @nicolasevens,

Le reboot s'est fait tout seul ou c'est vous qui l'avez effectué ?

Avez-vous essayé de sauvegarder les paramètres de configuration de votre routeur et de faire un reset ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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Bonjour,

Après avoir testé avec un autre routeur, j'en suis venu à la conclusion que le problème venait du R7800 mais pas du port WAN.

Une ré-initialisation a réglé le problème.

Bàv

[PatrycjaG]

Bonjour @nicolasevens,

Le reboot s'est fait tout seul ou c'est vous qui l'avez effectué ?

Avez-vous essayé de sauvegarder les paramètres de configuration de votre routeur et de faire un reset ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[nicolasevens · Accepted solution]

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@PatrycjaG wrote:

Bonjour @nicolasevens,

Le reboot s'est fait tout seul ou c'est vous qui l'avez effectué ?

Avez-vous essayé de sauvegarder les paramètres de configuration de votre routeur et de faire un reset ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

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Bonjour,

Après avoir testé avec un autre routeur, j'en suis venu à la conclusion que le problème venait du R7800 mais pas du port WAN.

Une ré-initialisation a réglé le problème.

Bàv

[PatrycjaG]

Bonjour @nicolasevens,

Merci pour votre retour 🙂

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear