RBK23 (Routeur + 2 satellites) - Connexion modem

[oreuilly]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un système Orbi RBK23 (1 routeur + 2 satellites).

Celui-ci a fonctionné pendant 2 jours et depuis aujourd'hui,  il m'indique connecté, pas internet.

J'ai tenté de refaire l'installation mais le problème existe toujours.

Le routeur est branché directement sur ma box SFR.

Je dispose d'un autre routeur également que j'avais auparavant et celui-ci présente les mêmes symptomes.

Ma connexion ne peut se faire qu'uniquement via la box en Wifi.

Pouvez vous m'aider à solutionner ce problème.

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @oreuilly ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

"Je dispose d'un autre routeur également que j'avais auparavant et celui-ci présente les mêmes symptomes."

Parlez-vous d'un autre routeur Orbi?

Pourriez-vous tout d'abord redémarrer votre Box, puis suivre cette procédure:

https://kb.netgear.com/fr/31486/How-do-I-reset-my-Orbi-system-to-factory-default-settings
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @oreuilly ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

"Je dispose d'un autre routeur également que j'avais auparavant et celui-ci présente les mêmes symptomes."

Parlez-vous d'un autre routeur Orbi?

Pourriez-vous tout d'abord redémarrer votre Box, puis suivre cette procédure:

https://kb.netgear.com/fr/31486/How-do-I-reset-my-Orbi-system-to-factory-default-settings
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Reno59]

bonjour,
J'ai le même problème avec mes rbk23 et ma box fibre sfr, cela arrive notamment quand j'ai des coupures de courant.
Je dois réinitialiser aux paramètres d'usine à chaque fois.
Merci de vos retours.

[ValerieD]

Bonjour @Reno59 ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

Votre routeur Orbi est-il en mode routeur ou en mode point d'accès?

Avez-vous souvent des coupures de courant?
Avez-vous esayé de donner une IP statique à votre routeur Orbi?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear