GS116ev2 not reachable after firmware upgrade to

[oriziena]

Hi,

I upgraded my switch to latest firmware (2.6.0.48)yesterday.

PC directly connected using chrome and switch webpage process. 

After reboot the switch isn't reachable via http or pro safe tool

getting messages:

PING ==> all fine

http ==> ERR_CONNECTION_REFUSED

pro safe tool v2.7.8 ==> Command is not supported by agent

in pro safe tool when I click ip settings I can see, that the firmware seems to be installed.. but no way to connect to gui/http.

How ever ports are still working and basic switching is also fine. Sometimes ports are negotiated to 100M instead of 1GB...

Also tried that undocumented factory default button hodling 30s and afterwards unplug powercable and again waiting 30s ... doesn`t help.

Anything to try out in addition?

thanks

Ori

[DamianM]

Dear Customer, 

You have contacted the German-speaking NETGEAR Community.

We are able to support you only in this particular language. If you decide to contact us in German, please rewrite your question and/or describe your issue/problem so everybody can understand and participate if they want.

Kind Regards,
DamianM
NETGEAR Community

[Schaltzentrale]

Hallo Zusammen,

leider habe ich exact das selbe verhalten nach dem Firmware Update. Der Switch lässt sich weder über die Weboberfläche noch über das ProSAFE Plus-Konfigurationsprogramm erreichen oder konfigurieren.

Gibt es hierzu eine Lösung?

Viele Grüße

[DamianM]

Hallo @Schaltzentrale,

willkommen in der NETGEAR Community!

Ich bräuchte von Dir bisschen mehr Informationen, vor allem:

-Versuchst Du den Switch lokal oder über VPN zu erreichen?

-Hast Du es mit anderen Endgeräten und anderen Webbrowsern getestet?

-Ist der Switch anpingbar?

-Hast Du den Switch auf Werkeinstellungen zurückgesetzt?

-Trat dieses Problem vor dem Update nicht auf?

-Hat der Switch jetzt bestimmt die FW-Version 2.6.0.48? Funktioniert es mit anderen Versionen besser?

Ich wäre für Dein Feedback dankbar.

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[zoppotrump]

Ich habe exact das selbe Problem. Seit dem Update auf 2.6.0.48 kann ich mich nicht mehr mit der Admin Page verbinden: Connection refused.

Der Switch wurde resetted (30sec, dann 30sec ohne Strom). Das Netgear Switch Dicovery Tool findet den Switch, zeigt allerdings die Firmwareversion nicht an.

• nmap sieht bei einem Syn Scan, dass port 80 offen ist
• bei nmap einem TCP connect Scan sind alle Ports zu
• In dem Paket das der Switch auf die Anfrage des Netgear Switch Dicovery Tools antwortet, stehen in der Tat zwei FW Versionen drin: die alte 2.0.6.43 und die "neue" 2.0.6.48.

An einer Lösung, den Switch wieder administrieren zu können, wäre ich auch interessiert.

Danke!

[DamianM]

Hallo @zoppotrump,

kannst Du mir bitte mitteilen, ob die Probleme vor dem Update bestimmt nicht auftraten? 

Versuchst Du den Switch lokal oder über VPN zu erreichen?

Funktioniert der Traffic durch den Switch richtig?

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

[zoppotrump]

Hi @DamianM 

vorher hat der Switch (immer) prima funktioniert. Ich habe das Update über das Web GUI, lokal, selbes subnetz durchgeführt. Der Switch tut scheinbar das was er soll, ausser die Admin GUI anbieten :-).

Danke!

[zoppotrump]

Ich konnte den Switch folgendermaßen auf 2.6.0.43 downgraden:

- Alle Kabel aus den Ports enfernen

- Strom aus/an

- Laptop an Port 1, (192.168.0.x/24)

- Mit 192.168.0.239 verbinden, einloggen (bei mir wollte er ein neues Passwort), Firmware downgraden

Mit der 2.6.0.43 ist er wieder normal im Netz erreichbar...

HTH.

[DamianM]

Hallo @zoppotrump,

ich möchte Dich darüber informieren, dass ich das diese Symptome mit den Ingenieuren besprochen habe und momentan auf weitere Informationen warte. Ich werde Dich umgehend informieren, sobald ich irgendwelche Updates für Dich habe. 

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team