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Garantie-Umtausch funktioniert nicht über Webinterface

hoeze
Aspirant

Garantie-Umtausch funktioniert nicht über Webinterface

Hallo, ich habe meine Seriennummer eingegeben und auf Umtausch geklickt.

Anschließend erscheint folgende Meldung:

 

Bitte rufen Sie uns an innerhalb der nächsten 24 Stunden mit dieser Fallnummer [...]. Ihr Fall wird automatisch geschlossen, wenn wir in den nächsten 24 Stunden keinen Anruf von Ihnen erhalten.

NETGEAR bietet eine deutschsprachige Support- Hotline an. Diese erreichen Sie zu den angegebenen Zeiten unter folgenden Rufnummern:

Deutschland: 0180 690 59 59 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)
[...]
Oder nutzen Sie die Möglichkeit, eine Online-Anfrage an unseren Support zu stellen.

 

Wenn ich jetzt auf Online-Anfrage klicke, lande ich wieder im Support-Fenster, wo dann steht "Keine Anfragen gefunden".

Stattdessen kann ich den ganzen Spaß von Vorne beginnen.

 

Außerdem funktioniert die Hotline-Nummer nicht ("Diese Nummer ist nicht erreichbar") und die 089-45242-9000 verweist ebenfalls nur auf die oben genannte 0180er Nummer.

 

TL;DR:

Wie kann man als normal sterblicher Mensch Netgear kontaktieren?!?

Model: GS108Tv2|ProSafe 8 ports gigabit smart switch
Nachricht 1 von 3
IoannisDM
NETGEAR Moderator

Betreff: Garantie-Umtausch funktioniert nicht über Webinterface

Hallo @hoeze,

 

herzlich willkommen in der Community und ein frohes neues Jahr! Smiley (fröhlich)

 

Könnte ich Ihnen vielleicht technische Hilfe leisten?

 

Ansonsten versuchen Sie es bitte noch einmal mit folgenden Links:

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

 


____
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Nachricht 2 von 3
hoeze
Aspirant

Betreff: Garantie-Umtausch funktioniert nicht über Webinterface

Hallo @IoannisDM ,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Mein Problem ist, dass bei dem Switch zwei Ports defekt sind.

Wenn ich an die beiden Ports ein Gerät anschließe, bekomme ich nur "NO-CARRIER" als Link-Status.

Ich habe bereits ein Firmware-Update sowie einen Werksreset versucht, aber leider ohne Erfolg.

 

 

Model: GS108Tv2|ProSafe 8 ports gigabit smart switch
Nachricht 3 von 3
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