Produktregistrierung von Austauschgerät

Hallo,

ich habe meinen JGS524PE 2017 gekauft und registriert. 2018 wurde das Gerät im Rahmen der Garantie aufgrund eines Hardware-Defekts ausgetauscht. Jetzt ist mir aufgefallen, dass das Gerät nicht mehr unter meinen registrierten Geräten aufgeführt ist. Ich kann aber das Austauschgerät nicht erneut registrieren, da das ursprüngliche Kaufdatum nicht akzeptiert wird.

Leider ist ohne die Registrierung keine Supportanfrage möglich, und so kann ich beim Support aber nicht anfragen, wie ich das Austauschgerät wieder in die Liste registrierter Geräte bekomme.

Hatte jemand schon einmal so einen Fall und kann mir sagen, was ich hier machen kann?

Gruß,

haumann