Switch GS724Tv4 fallo de puerto

[juan-01]

Hola,

Tengo un switch GS724Tv4 y tengo un problema en un puerto conectado a  un Mikrotik.

La interfaz conectada al router se cae, tiene apagadas las luces de transmisión y recepción. Si cambio el router de interfaz esa interfaz funciona pero pasa lo mismo, al cabo del tiempo se vuelve a caer. No me pasa esto en ninguna de las otras interfaces conectadas a otros dispositivos y además me ha pasado lo mismo con un EdgeRouter.

A qué podría ser debido? Muchas gracias. Un saludo,

[RaoD]

Hola @juan-01,

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

Necesitaría más informaciones sobre el problema.

¿Puede confirmar que el dispositivo está actualizado con el último firmware disponible?

¿Ha probado a usar otro cable ethernet? Para que podemos ver si este es el problema.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[juan-01]

Hola,

El switch tiene la versión de Firmware 6.3.1.39 es la última versión.

He comprobado que tengo la configuración de ethernet verde desactivada como se puede ver en la captura de pantalla.

No tengo todos los puertos utilizados y he configurado un LAG con LACP en los tres primeros puertos.Todos los puertos funcionan bien excepto este que está conectado al router.

Y si cambio el puerto conectado al router el resultado es el mismo. Intentaré utilizar otro cable Ethernet.

Muchas gracias.

[juan-01]

@RaoD 

Añadi información en la respuesta anterior.

No puedo responder inmediatamente porque con cada prueba que hago puede tardar hasta que falla de nuevo.

He probado a cambiar el cable de red por otro y hoy mismo ha vuelto a fallar de nuevo la interfaz.

Voy a hacer una prueba mas.

Tengo un Netgear MS510TX, voy a conectar el router a este switch y probaré a ver si con este switch se cae la interfaz o no. Quizás así podemos saber si el problema está en el switch o en el router.

Un saludo,

[juan-01]

@RaoD

He conectado el GS724Tv4 a un switch MS510TX.

En el MS510TX he conectado el router y he conectado el GS724Tv4 al MS510TX. En esta ocasion se ha caído el puerto del GS724Tv4 pero no ha caído el puerto del MS510TX conectado al router por tanto entiendo que el problema está en el GS724Tv4.

¿Cómo se pueden obtener los logs?

Un saludo,

[RaoD]

Hola @juan-01,

Gracias por su respuesta privada.

Dada la situación, le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro Soporte Técnico.

Les dejo el enlace para que se pongan en contacto con el soporte técnico.

Los colegas intentarán ayudarle a encontrar una solución al problema. 🙂

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[juan-01]

El soporte de Netgear no está disponible porque el equipo tiene más de 90 días. Es inadminisble para una marca de prestigio como Netgear y un producto que no está funcionando como debería.

Un saludo,

[RaoD]

Hola @juan-01,

Gracias por tu respuesta.

Si entendí bien, es posible que tenga un problema de hardware.

Sin embargo, puede consultar con mis colegas en el soporte para ver si pueden ayudarla.

Nosotros como moderadores tratamos de ayudar en lo posible. 🙂

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[juan-01]

@RaoD 

He estado varios días viendo el problema con el equipo de soporte. Creo que el problema ha sido tener activado el Auto DoS. Me hacen falta más días para verificar que realmente ahora no se cae la interfaz pero si que parece que ahora está funcionando correctamente.

Muchas gracias

[RaoD]

Hola @juan-01,

Gracias por su respuesta.

Me alegra saber que con la ayuda de mis colegas, pudo resolver su problema. 🙂

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR