GS724Tv4 perte interface web

[Martial1]

Bonjour,

Nous avons des switchs Gs724tv4 avec firmware 6.3.1.16 sur plusieurs sites distant. nous perdons régulièrement l'accès au switch depuis l'interface web ainsi que notre interface de management. il n'y a aucune perte de réseau au niveau des PC. nous devons redémarrer les switchs afin de retrouver le controle. Quelqu'un a-t'il rencontré ce problème ?

[PatrycjaG]

Bonjour @Martial1,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Afin de vous aider au mieux j'aurai besoin de quelques informations complémentaires :

Les switchs ont-ils des ip fixes ?

Est-ce que vous êtes dans le même réseau quand vous souhaitez vous y connecter ?

Avez-vous programmé des VLAN ?

Combien de switch au total avez-vous ?

Quand vous souhaitez vous y connecter êtes-vous à côté ou sur un site éloigné ?

Avez-vous des gateway sur les switchs ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Martial1]

Bonjour,

Merci pour le retour.

Les switch sont en IP fixe.

Nous somme sous un reseau entreprise, donc pas forcément sur le même réseau.

Pas de Vlan programmé sur les switchs.

Nous avons un voir plusieurs switchs par sites.

Connexion hors site (éloigné).

Le paramétrage IP est OK.

[PatrycjaG]

Bonjour @Martial1,

.

Comment essayez-vous de vous connecter ? Par quel protocole ? Par VPN ?

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

[Martial1]

Bonjour,

Le réseau entreprise utilise le protocole MPLS. nous nous connectons aux switch avec l'interface Web. le problèmes se fait uniquement sur les sites avec plusieurs switch. quand cela arrive, certains utilisateurs perdent le réseau. je pense à une désynchronisation  entre les switch du à des micro coupures réseau.

[PatrycjaG]

Bonjour @Martial1,

Tout d'abord, désolée pour le délai de réponse.

Je vous joins un article qui pourra peut-être vous aider :

How do I access the admin page of my ProSAFE Smart Managed Switch ?

Sinon je vous invite à prendre contact avec notre équipe de support qui ont plus de moyens pour pouvoir vous aider.

Bonne journée

Patrycja

Equipe Netgear

[Martial1]

Bonjour,

Merci pour votre temps. Nous regardons de plus près l’article. Vous aurez un retour au plus vite.

Cordialement,