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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohnvee Kabel
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XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
XS505M hat keine verbindung und wenn ich alle kabel abziehen da leuchtet lämpchen. ist das defekt?
bild beigefügt
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
Sieht so aus für mich.
https://www.netgear.com/support/product/XS505M.aspx -> Guided Assistance ggf. gibt es einen Garantieaustausch.
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
brauche adresse wohin soll ich hinschicken?
danke
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
Die RMA Adresse nebst RMA Nummer erhalten Sie per E-Mail.
Wie schon erwähnt begint der Pozess über https://www.netgear.com/support/product/XS505M.aspx -> [Guided Assistance]
Alternativ über die Liste der registierten Produkte auf https://my.netgear.com/ den Switch auswählen und über "Request Hardware Support" das Problem beschreiben:
Die Anschrift sowie die nötige RMA-Nummer folgt per E-Mail.
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
Hallo @Serverfuchs,
willkommen in der NETGEAR Community.
Wir möchten uns der von Guru schumaku vorgeschlagenen Vorgehensweise ausnahmslos anschließen – vielen Dank und Kudos für das Feedback in der Community.
Wir empfehlen dir ebenfalls, über eine der beiden dargelegten Methoden (Guided Assistance zum jeweiligen Produkt oder Registrierung des Gerätes auf MyNETGEAR) mit dem technischen Support Kontakt aufzunehmen. Die Kollegen überprüfen gerne für dich, ob hierzu im Rahmen der Hardwaregarantie ein Austausch vorgenommen werden kann.
Bitte kontaktiere uns im Forum zu allen Fragen und Anliegen jederzeit wieder. Wir helfen dir gerne weiter.
***
Wir möchten dich bitten, in Erwägung zu ziehen, den Beitrag gegebenenfalls im Nachgang mit der akzeptierten Lösung zu markieren. Dies kann anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
hallo,
ich finde keine link wo ist Guided Assistance? kann nix finden,
also ich habe gekauft bei Ebay leider ist Gartanie abgelaufen und ich kann nicht anrufen (nicht telefonieren) bin gehörlos.
da möchte ich den Gerät per Post schicken. da brauche ich Adresse. also bitte geben sie mir den Adresse. danke..
ich finde zu komplettiert bei ausfüllen hier also für mich einfach paket einschicken.. bitte adresse..
danke
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
Während dem man hier in der Community angemeldet ist - also bereits ein MyNetgear Account aktiv hat - kann man über https://my.netgear.com/home.aspx direkt zugreifen
und über die Schaltfläche [Neues Produkt Registrieren] https://my.netgear.com/register.aspx kann das mit wenig Aufwand erledigt werden.
Me culpa - [Guided Assistance] gibt es offenbar nicht in Deutsch. Alternativ auf [United States (English) umschalten.
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohnvee Kabel
verstehe nicht. hab da x mal X Button "Next" anklicken da klappt nicht senden..
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohnvee Kabel
Es geht hier einzig um einen möglichen einfachen Garantie-Austausch. Das braucht weder ein neues Support-Ticket noch einen Support-Chat. Bevor eine weitere Antwort entgleist: Ich bin hier auch nur ein anderer Kunde, der gerne etwas hilft. Meine Geduld ist nicht unendlich, liege seit ein paar Tagen nach einem Schlaganfall im Spital und wünsche mir als dass dieses kleine Problem endlich gelöst werden kann...
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohnvee Kabel
Hallo @Serverfuchs,
wie wir sehen, konnten Sie in der Zwischenzeit den technischen Support erreichen und die Kollegen sind dir diesbezüglich bereits behilflich.
Allgemein möchten wir Mitgliedern bei ähnlichen Problemen bei der Registrierung eines Gerätes empfehlen – insbesondere wenn hierzu kein telefonischer Kontakt mit dem Support möglich sein sollte – uns dahingehend unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren.
customer.service@netgear.com
Wir möchten zusätzlich darauf hinweisen, dass die auf den regionalen NETGEAR-Webseite angegebenen Adressen nicht zu Warenrücksendungen dienen und vor einer Rücksendung immer zuerst der Support zu Rate gezogen werden sollte. Die Kollegen leiten daraufhin die korrekte Anschrift zur jeweiligen RMA weiter.
Weiterhin vielen Dank an Superuser/Netgear-Guru @schumaku für die Unterstützung in der Community. Wir wünschen gute Besserung und baldige Genesung.
***
@Serverfuchs: Wir möchten dich bitten, in Erwägung zu ziehen, den Beitrag gegebenenfalls im Nachgang mit der akzeptierten Lösung zu markieren. Dies kann anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
kann wieder nicht einlogen da schon wieder Umbau Homepage.
Guck datei.. Fotos gerade Umbau..
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Re: XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel
2. foto auch problem Homepage
dann muss ich heute doer morgen Mail an Netgaer schreiben
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