XS505M alle Lämpchen leuchtet ohne Kabel

[Serverfuchs]

XS505M hat keine verbindung und wenn ich alle kabel abziehen da leuchtet lämpchen. ist das defekt?

bild beigefügt

[schumaku]

Sieht so aus für mich.

 https://www.netgear.com/support/product/XS505M.aspx -> Guided Assistance ggf. gibt es einen Garantieaustausch.

[Serverfuchs]

brauche adresse  wohin soll ich hinschicken?

danke

[schumaku]

Die RMA Adresse nebst RMA Nummer erhalten Sie per E-Mail. 

Wie schon erwähnt begint der Pozess über https://www.netgear.com/support/product/XS505M.aspx -> [Guided Assistance]

Alternativ über die Liste der registierten Produkte auf https://my.netgear.com/ den Switch auswählen und über "Request Hardware Support" das Problem beschreiben:

Die Anschrift sowie die nötige RMA-Nummer folgt per E-Mail.

[TilmanS]

Hallo @Serverfuchs,

willkommen in der NETGEAR Community.

Wir möchten uns der von Guru schumaku vorgeschlagenen Vorgehensweise ausnahmslos anschließen – vielen Dank und Kudos für das Feedback in der Community.

Wir empfehlen dir ebenfalls, über eine der beiden dargelegten Methoden (Guided Assistance zum jeweiligen Produkt oder Registrierung des Gerätes auf MyNETGEAR) mit dem technischen Support Kontakt aufzunehmen. Die Kollegen überprüfen gerne für dich, ob hierzu im Rahmen der Hardwaregarantie ein Austausch vorgenommen werden kann.

Bitte kontaktiere uns im Forum zu allen Fragen und Anliegen jederzeit wieder. Wir helfen dir gerne weiter.

***
Wir möchten dich bitten, in Erwägung zu ziehen, den Beitrag gegebenenfalls im Nachgang mit der akzeptierten Lösung zu markieren. Dies kann anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

TilmanS
NETGEAR Team

[Serverfuchs]

hallo,

ich finde keine link wo ist Guided Assistance? kann nix finden,

also ich habe gekauft bei Ebay leider ist Gartanie abgelaufen und ich kann nicht anrufen (nicht telefonieren) bin gehörlos.

da möchte ich den Gerät per Post schicken. da brauche ich Adresse.  also bitte geben sie mir den Adresse.  danke..

ich finde zu komplettiert bei ausfüllen hier  also für mich einfach paket einschicken.. bitte adresse..

danke

[schumaku]

Während dem man hier in der Community angemeldet ist - also bereits ein MyNetgear Account aktiv hat - kann man über  https://my.netgear.com/home.aspx direkt zugreifen

und über die Schaltfläche [Neues Produkt Registrieren] https://my.netgear.com/register.aspx kann das mit wenig Aufwand erledigt werden.

Me culpa - [Guided Assistance] gibt es offenbar nicht in Deutsch. Alternativ auf [United States (English) umschalten.

[Serverfuchs]

verstehe nicht. hab da x mal X Button "Next" anklicken da klappt nicht senden..

[schumaku]

Bitte nicht verzetteln! Wie schwierig kann es sein dem angegebenen Link zur Registrierung zu folgen?

Es geht hier einzig um einen möglichen einfachen Garantie-Austausch. Das braucht weder ein neues Support-Ticket noch einen Support-Chat. Bevor eine weitere Antwort entgleist: Ich bin hier auch nur ein anderer Kunde, der gerne etwas hilft. Meine Geduld ist nicht unendlich, liege seit ein paar Tagen nach einem Schlaganfall im Spital und wünsche mir als dass dieses kleine Problem endlich gelöst werden kann...

[TilmanS]

Hallo @Serverfuchs,

wie wir sehen, konnten Sie in der Zwischenzeit den technischen Support erreichen und die Kollegen sind dir diesbezüglich bereits behilflich.

Allgemein möchten wir Mitgliedern bei ähnlichen Problemen bei der Registrierung eines Gerätes empfehlen – insbesondere wenn hierzu kein telefonischer Kontakt mit dem Support möglich sein sollte – uns dahingehend unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

customer.service@netgear.com

Wir möchten zusätzlich darauf hinweisen, dass die auf den regionalen NETGEAR-Webseite angegebenen Adressen nicht zu Warenrücksendungen dienen und vor einer Rücksendung immer zuerst der Support zu Rate gezogen werden sollte. Die Kollegen leiten daraufhin die korrekte Anschrift zur jeweiligen RMA weiter.

Weiterhin vielen Dank an Superuser/Netgear-Guru @schumaku für die Unterstützung in der Community. Wir wünschen gute Besserung und baldige Genesung.

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@Serverfuchs: Wir möchten dich bitten, in Erwägung zu ziehen, den Beitrag gegebenenfalls im Nachgang mit der akzeptierten Lösung zu markieren. Dies kann anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

TilmanS
NETGEAR Team

[schumaku]

Danke dir @TilmanS !

[Serverfuchs]

kann wieder nicht einlogen da schon wieder  Umbau Homepage.

Guck datei..  Fotos   gerade Umbau..  

[Serverfuchs]

2. foto  auch problem  Homepage

dann muss ich heute doer morgen Mail an Netgaer schreiben

[Serverfuchs]

TilmanS

hab Mail gesendet.