Archivos desaparecen del Readynas 214

[argudín]

Hola, me pueden ayudar por favor antes de que me vuelva loco, llevo varios meses con este problema, tengo un Readynas 214, y varios archivos desaparecen de la nada, sincronizo y vuelvo a poner la informacion en orden y me imagino que a la hora de sincronizar mi computadora MacBook Pro con el Readynas 214 sucede todos estos cambios no deseados, me apoyan por favor a resolver este problema.

gracias!!

[EnaP]

Buenas @argudín, 

Para ayudarlo con su consulta necesitamos nos indique los siguientes datos:

1. ¿Cómo sincroniza la MacBook, de manera local o remota por ReadyCloud o algún otro Software?

2. Qué versión de Firmware tiene el ReadyNAS?

3. ¿Qué versión de Software tiene el ReadyNAS?

4. ¿El problema solo se presenta con ciertos archivos o cualquier otro archivo o formato?

Mientras tanto podría intentar reiniciar los permisos en ReadyNAS siguiendo los pasos del siguiente enlace 

Saludos, 

EnaP

NETGEAR Team

[argudín]

Hola, respondi por email , pero marco error a la hora de enviarlo , repondo a tus preguntas en color:

1. ¿Cómo sincroniza la MacBook, de manera local o remota por ReadyCloud o algún otro Software? Sincronizo de manera local y remota por medio de ReadyCloud

2. Qué versión de Firmware tiene el ReadyNAS?  6.9.3

3. ¿Qué versión de Software tiene el ReadyNAS? El ultimo , el que tienen en la web 

4. ¿El problema solo se presenta con ciertos archivos o cualquier otro archivo o formato? Se presenta normalmente en los archivos que constantemente estoy actualizando, tengo otro equipo Ready Mas 214 y también tiene el mismo error, uno lo tengo en mi casa y el otro en la oficina , los dos tienen el mismo problema, la verdad se me hace algo muy raro, hoy en la mañana uno de los equipos me desapareció un Folder completo. 

Espero indicaciones 

Gracias!!

[argudín]

Ya reinicie los folders como me lo indicaste

[EnaP]

Buenas @argudín,

Le recomendamos llamar a la línea de soporte 1 855 776 7233 para que se le brinde el apoyo necesario.

Saludos,

EnaP

NETGEAR Team

[argudín]

Hola, marco al numero que me indicaste y no es posible hablar con un asesor tecnico , para Readynas pide la grabadora que se tiene que dar de alta el caso en su pagina web de soporte, hace días intente hacer esto y el sismte me marco con error el numero de serie de mi equipo , siendo que es el correcto, me apoyan por favor a resolver lo mas pronto posible toda esta situacion , no he podido trabajar con mis equipos Ready Nas. gracias!!

[EnaP]

Buenas @argudín,

Si no obtiene respuesta al número indicado, le recomendamos escribir a servicio al cliente para que le brinden una pronta respuesta.

• Estados Unidos: customer.service@netgear.com
• España: clientes@netgear.es

Saludos,

EnaP

NETGEAR Team 

[argudín]

Hola, a que email de soporte tecnico en México puedo contactar , por falla en ReadyCloud, gracias