Se actualizo sólo y ahora se quedan los botoenes de power y ACT en azul

[Samunta]

Tengo un RN10200 y el sólo se actualizo, pero, algo fallo y ahora cuando lo enciendes se queda el botón de power y ACT en azul

Como hago para recuperar mi undad?

Gracias

[EnaP]

Buenas @Samunta,

En este caso nos gustaría obtener la siguiente información para poder brindarle la solución más adecuada.

1. ¿El RaiDAR detecta la unidad?

2. ¿Que versión de firmware tenía anteriormente y a qué versión actualizó?

3. ¿Tiene acceso a recuersos compatidos?

4. ¿Tiene datos de importancia en la unidad?

5. ¿Posee un backup de los datos de la unidad?

6. ¿Si el RaiDAR reconoce la unidad es posible extraer los LOGs desde la aplicación?

Quedamos a la espera de su respuesta.

Saludos, 

EnaP

[Samunta]

Hola .

El Raidar no detecta la unidad

Se actualizo des de la V6.1.8 a la última disponible

No tengo datos importantes en la unidad

No tengo backup

[EnaP]

Buenas @Samunta,

En este caso sería importante que contacte nuestro centro de soporte telefónico para que mediante acceso remoto traten de ingresar para realizar ya sea recuperación de datos o de la unidad.

Puede contactarnos al 900938751.

Saludos, 

EnaP