Appel à l'aide d'une maman

[niniso21]

Bonjour , 

Notre Nas n'a pas redémarré après avoir été éteint normalement .

Un informaticien s'est penché dessus pour récupérer nos fichiers et en a ramené 80%

Les 20 % manquants sont toute ma vie : les photos de mes enfants de leur naissance à aujourd'hui ....

Nous avons commandé et reçu ce jour une alim .

Le Nas tournent , les disques aussi mais après avoir galéré avec l'adresse IP , les identifiats et le mot de passe ..... les disques affichent 0% alors qu'ils contiennent tout ...

Je lance un message d'une maman désespérée ....

SOS , aidez-moi , mes enfants sont toute ma vie .... 

NAS READYNAS NV+

Virginie

[niniso21]

Message affiché sur le frontview du Nas :

il affiche ça dans le frontview:
Nom du système: NAS
Modèle: ReadyNAS NV+ [X-RAID]
Numéro de série: 23J51276014B6
Micrologiciel: RAIDiator 4.1.7 [1.00a043]
Mémoire: 256 Mo [2.5-3-3-7]
Adresse IP : ... ... . .
Volume C: Hors ligne, Niveau RAID , disques, 0% de 0 Mo utilisés

[BrianL2]

Hi niniso21,

Welcome to the community!

I suggest that you contact our support team and have them diagnose your system to see if the files can still be recovered. (Note: Since your product is EOL,  I suppose that it is already out of warranty. Initial diagnostics for data recovery services will cost you money).

Kind regards,

BrianL
NETGEAR Community Team