Management service is offline (RN102)

[CBM2000]

Bonjour,

J'ai effectué l'update en 6.6.1 de mon appareil.

Depuis ce moment, je n'ai plus accès à la page d'administration de mon appareil.

hier, j'ai effectué un OS Réinstall sans succès. (après cette opération les données étaient toujours présente)

Mais ce matin, mes données semblent avoir disparue durant la nuit.

Le RAIDar 6.2 ne me signale pas d'erreur en mode diagnostique

Je dispose des logs téléchargé via RaidAr.

Merci

[ValerieD]

Bonjour @CBM2000 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Ce que vous décrivez ressemble au résultat d'un reset factory et pas à un OS reinstall.

J'aurais besoin de consulter vos logs pour voir ce qui s'est passé.

Pouvez-vous me les envoyer en mp à l'aide d'un lien sur Google Drive par exemple?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[CBM2000]

Bonjour,

Entre temps j'ai extrait les données de l'appareil manuellement, elles était toujours présente, mais le service de partage ne fonctionnait plus.

J'ai ensuite effectué un Reset Factory, qui à fonctionné. Mon appareil est de nouveau oppérationnel.

Merci de votre suivi.

[ValerieD]

Bonjour @CBM2000 ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear