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Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

giudice1977
Aspirant

NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour,

Je possède un NAS NetGear RN102 ( avec 2*HDD 2Tb WD RED).
Mon NAS, dans l'outil READY NAS indique bien que deux disques dur sont présents.

J'arrive à accéder au contenu d'un des deux disques dur mais l'autre n'affiche aucun dossier.

L'application m'indique pourtant que j'ai bien 1 TB de données et 800 GB de libre.

Les disques dur ne sont pas en raid mais en JBOD.

J'ai bien essayé d'installer un nouveau Firmware (impossible et ce même en installation manuelle).

Je suis perdu.

Pouvez-vous m'aider?NAS.jpgNAS_01.jpg

Model: RN10200|ReadyNAS 100 Series 2- Bay (Diskless)
Message 1 sur 16
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour @giudice1977,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! Smiley heureux

Au lieu d'étendre le volume JBOD avec un nouveau disque, un deuxième volume a été crée. Il faut donc s'assurer que des partages ont bien été crées sur ce deuxième volume. Ainsi que les droits utilisateurs associés.

Il aurait fallu etendre le premier volume avec un nouveau disque.

Si vous désirez le faire apres coup, pensez à faire une sauvegarde externe car cela va écraser les données.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 2 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour et merci pour votre réponse.

mon soucis est que, au départ, les deux HDD étaient bien reconnu et j'ai pu y stocker des données.

Ces deux disques étaient bien visible sous Windows 10.

Je n'ai plus utilisé mon NAS pendant quelques semaines.

Au moment de le rallumer, aucun bug ou problème mais le second HDD ne montre plus aucun dossier, pourtant, l'espace occupé est bien indiqué comme étant de près de 1To.

J'ai crée un nouveau dossier dans ce disque, celui-ci est bien visible mais impossible d'accéder aux répértoires existant.

je ne comprend pas ce qui pose problème.

Message 3 sur 16
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour @giudice1977,
 

"J'ai crée un nouveau dossier dans ce disque, celui-ci est bien visible mais impossible d'accéder aux répértoires existant."
Vous ne voyez pas le contenu des dossiers en parcourant sur l'interface web du ReadyNAS ou sur votre ordinateur ?

Sur le ReadyNAS, vous devriez voir les partages et le contenu dans Browse. 
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 4 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Dans RaidAr, je vois que l'espace total du disque est occupé.

Dans l'explorateur Windows, je vois le nouveau dossier mais aucun des anciens dossiers qui devraient être présent.

Est-il possible que les dossiers soient cachés? je suis pourtant le seul utilisateur et j'ai tous les droits.

je ne comprend pas.

Message 5 sur 16
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour @giudice1977,
 

Est-ce que vous pourriez m'envoyer les logs du ReadyNAS en message privé?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 6 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour,

pouvez-vous me dire comment obtenir les logs du ReadyNas?

bien à vous,

Message 7 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

c'est bon, j'ai trouvé Smiley heureux

Message 8 sur 16
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour @giudice1977,

 

D'après votre message, vous avez vérifié sur votre explorateur windows mais pas sur l'interface web du NAS.

Il faut que vous vérifiiez sur l'interface web du NAS si le dossier est aussi vide.

Il serait également bon de mettre votre firmware qui est vraiment très en retard à jour.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 9 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Je peux vous faire parvenir des captures d'écrans mais même dans l'interface du NAs aucun dossier n'est visible sur le disque1. Pour la mise a jour, impossible de a faire. J'ai beau avoir télécharger le fichier arm il n'exécute pas ce dernier.
Message 10 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonsoir,

voici une capture d'écran de l'interface Web

NAS.jpgNAS_01.jpgNAS_02.jpg

Message 11 sur 16
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour @giudice1977,

 

Les images doivent être acceptées par un modérateur avant d'apparaitre, c'est pour cela que cela peut prendre un peu de temps.

J'ai suppris votre lien qui menait aussi à vos logs par mesure de sécurité.

A la lecture de vos logs le disque était plein, et c'est probablement ce qui a du corrompre le système de fichier.

Dans ce cas soit il va falloir formater le disque et restaurer les données si vous aviez une sauvegarde extarieure de celles-ci.

Soit, si le ReadyNAS est une première main vous pouvez contacter le Support technique NETGEAR et prendre un contrat de support pour qu'ils l'analysent en SDM pour essayer de fixer le problème sans faire un reformatage.

https://netgear.fr/home/contact-us/


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 12 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour et merci de votre réponse.

En effet, il s'agit d'un Nas que j'ai racheté à un collègue, il n'est donc pas pourvu d'un contrat.

Donc dans la pratique, je n'ai pas de backup des données sur d'autres support que ce Nas.

est-il normal que je n'ai pas eu un message d'alerte eventuel sur l'occupation du disque concerné.

concernant le service SDM, quel est son coût?

bien à vous,

Message 13 sur 16
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour @giudice1977,

 

Effectivement un message sur le GUI du ReadyNAS vous informe que les volumes sont pleins. Vous pouvez aussi le voir dans les logs.

Malheureusement il n'y a pas de support pour les produits de 2e main, même en souscrivant un contrat.

Cependant, vous devriez pouvoir trouver des compagnies offrant des services de récupération de données sur internet.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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Message 14 sur 16
giudice1977
Aspirant

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Est il normal que le système ne m'a pas alerté de cela? Quid des données sur mon second disque. C'est un peu con d'avoir un ne et de devoir faire un backup de backup.
Message 15 sur 16
ValerieD
NETGEAR Moderator

Re: NetGear RN102 - Disque Dur reconnu mais impossible de voir le contenu

Bonjour @giudice1977,

 

Normalement vous devriez recevoir des alertes si ivous avez configuré votre mail (avec DNS et authentitication). Sinon, comme je vous l'ai dit, c'est visible dans l'interface et les logs.

Les ReadyNAS sont des matériels de stockage, non de sauvegarde, il est donc toujours bon d'avoir une sauvegarde externe des données.

Vous avez 2 volumes, 1 sur chaque disque. Donc normalement votre autre volume est intact et devrait pouvoir accéder aux données.


Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


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