Panne au démarrage "Retry startup" RN104

[carlean]

Bonjour,

J'utilise un NAS RN104 depuis deux ans.

J"ai 4 disques de 4TO (bien remplis)

Je ne suis pas du tout specialiste en informatique !

Ce matin suite à une coupure d"alimentation le NAS n"a pas réussi à redemarrer.

Après son booting il affiche un message "retry starup" sans y parvenir.

J'ai essayé sans les disques, puis comme conseillé dans post

(https://community.netgear.com/t5/Using-your-ReadyNAS/RN104-quot-Retry-Startup-quot-problem/td-p/1066...)

avec un autre disque mais sans succés, l'ecran affiche "ERR : used disks check RAIDar".

Je n'ai pas de sauvegarde et d'après ce que j'ai pu lire ici et là, la récupération semble difficile.

Comment faire ?

 - Si je récupère un nouveau NAS de même marque en y insérant mes diques, pourra-t-il alors fonctionner avec et pourrais je recuperer les données ?

- Sinon comment recupèrer les données ?

[JustynaW]

Bonjour @carlean

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message.

Dans votre cas, je vous conseille de contacter le support technique pour vérifier si le problème vient de châssis ou de disques.

Si les disques ne sont pas endommagés, vous pouvez les mettre dans un autre ReadyNAS 104 au un autre NAS avec architecture ARM (RN104 /RN204 / RN214 ) et accéder à vos données.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

[carlean]

Bonjour JustynaW,

Je me sens un peu bête, mais en explorant les pages du lien que tu me donnes ( support technique ) je ne parviens pas à trouver de numéro ou de lien pour entrer en contact avec le fameux support technique.

En attendant j'ai fais un test sur les disques , qui n'a rien donné de concluant : après des heurs d'analyse, le NAS est reparti sur son "retry startup"....

J'ai essayé de mettre à jour le firmware, même résultat !

J'en suis là.

Reste l'option de racheter un NAS de même modèle...

Si c'est les diques qui sont abimés je serai refait !

Carlean

[ValerieD]

Bonjour @carlean ,

Je vous ai envoyé un MP.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear