[RN2120v2]Impossibilité d'accéder à mon NAS via web ou explorer

[Retired_Member]

Bonjour, 

Je rencontre un problème qui me paralyse énormément dans mon travail. 

Je possède un NAS avec des document important et depuis hier impossible d'y accèder par Web ou explorer

Le Nas est branché au réseau mais indectectable.

Sachant qu'il n'y a eu aucun changement de réseau entre temps à ma connaissance. 

Est-il possible d'avoir s'il vous plaît une solution sans perte de donnée ? 

Merci d'avance

[PatrycjaG]

Bonjour @Retired_Member,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez essayer de faire un OS reinstall sur le ReadyNas, cela permettra de reseter votre mot de passe et ainsi de pouvoir y ré-accéder.

Avez-vous une copie externe de vos données ?

Boot Menu

A la fin de cet article vous trouverez différents lien vers le modèle de votre ReadyNas.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Retired_Member]

Bonjour @PatrycjaG, 

Merci pour votre réponse ! 

Désolé du retard de ma réponse avec les fêtes un peu occupé.

Malheuresement non aucune sauvegarde ...

Comment puis-je savoir si OS reinstall à fonctionné ? 

Bonne journée à vous

[Retired_Member]

J'ai effectué un OS reinstall mais impossible de le détecter sur le réseaux même avec Raidar ...

Aurais-tu une idée ? 

[PatrycjaG]

Bonjour@JohnReadyNAS,

Pouvez-vous mettre le ReadyNas en tech support (en utilisant le lien Boot Menu que je vous ai envoyé précédemment) et vérifier si vous avez une adresse ip qui apparaît. Si oui, testez d'accéder au Nas avec.

Vous pouvez également essayer de faire un scan des dispositifs connectés sur votre réseau en utilisant par exemple Fing sur votre téléphone portable.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Retired_Member]

Bonjour @PatrycjaG

Toujours rien, cependant je vais voir de mon côté si il n'y a pas de problème. 

Je vous tiens au courant. 

Bonne journée 

Bonne fête de fin d'année 

JohnReadyNAS

[PatrycjaG]

Bonjour @Retired_Member,

D'accord, j'attends donc de vos nouvelles 🙂

Je vous souhaite également de bonnes fêtes de fin d'année 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Retired_Member]

Bonjour @PatrycjaG

Bonne année 2018 ! 

Le problème toujours pas résolu.

Mais il vient surement de mon côté.

Merci de votre aide !

Bonne Journée 

John