Ready NAS duo V2 bloqué au demarrage avec clignotement led

[Dimigear]

Bonjour,

je vous contact car mon ReadyNas duo V2 se bloque au démarrage avec le voyant "usb and backup status LED" qui clignotte rapidement.

Tentative de reset firmware non ok.

Invisible sur le reseau local.

Pouvez vous m'apporter des pistes?

D'avance merci

[PatrycjaG]

Bonjour @Dimigear,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous une copie de sauvegarde de vos données ?

Avez-vous essayé de faire un Os reinstall ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Dimigear]

Bonjour @PatrycjaG,
Je ne peux pas faire d'os réinstalle car avec la commande reset au démarrage, rien ne change, la led reste clignotante.

Comment fait on pour faire une copie de sauvegarde de données ?

Cordialement

[Dimigear]

Bonjour,

Je ne peux pas faire d'OS reinstalle car je n'ai accès a aucune commande au demarrage.

Pouvez-vous m'indiquer comment recuperer une copie de sauvegarde de données svp?

Merci

[PatrycjaG]

Bonjour @Dimigear,

Avez-vous des logs sauvegardés avant cet incident ? Si oui, vous pouvez me les faire parvenir par message privé.

Cela peut être un problème de disque qui commençait à être défectueux et qui est tombé en panne.

Essayez de faire un tech support, Debug ID : si le ReadyNas redémarre c'est que le Nas est sain.

Et à partir de là vous pouvez tenter une récupération des données soit en contactant notre support soit en le faisant par un logiciel comme ReclaiMe File Recovery.

Si vous aviez RAID1 (X-RAID), vous pouvez retirer un disque et essayer de redémarrer le Nas avec le 1er disque en place. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez éteindre le Nas et retirer le disque 1 et remettez le 2ème disque dans son compartiment et redémarrer le Nas.

Attention les disques doivent absolument être remis dans le même rail de départ sinon vous pouvez tout perdre.

Tenez moi au courant.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Dimigear]

Bonjour @PatrycjaG,

Ca avance, j'ai inseré un nouvel HDD et ai pu faire une Factory Reset donc le NAS n'est comme vous me le disiez pas endommagé!

Je n'ai pas de logs mais pourriez-vous me dire comme,t en générer svp? depuis Raidar?

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@PatrycjaG  a écrit :
... Essayez de faire un tech support, Debug ID ...

Je ne comprends pas...

Mon principal probleme est le suivant :

je n'avais qu'un seul hdd dans le Readynas et souhaiterais récuperer mes données.

Ai-je une possibilité en le mettant dans le slot 2 du Nas ou me conseillez vous sur un pc via ReclaiMe File Recovery?

Merci de m'accorder du temps

Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @Dimigear,

C'est moins risqué de récupérer les données sur un pc car si vous mettez le disque dans le Nas il y a des chances qu'il supprime les données .

Si votre Nas a redémarré sans ce disque, c'est certainement que le disque est endommagé.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

[Dimigear]

Merci pour vous conseils, mon NAS est a nouveau opérationnel avec un nouveau disque dur.

A l'aide d'un petit programme, j'ai pu récuperer les données présentes sur le précdent disque, dans un boitier externe.

Bonne continuation

[PatrycjaG]

Bonjour @Dimigear,

Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu 🙂

N'hésitez pas à revenir sur le forum si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear