ReadyNAS Is Offline

[anthony44]

Bonjour, ReadyNAS 102 : Mise à jour du firmware. 6.6.1 vers la derniere version à ce jour via l'interface d'admin. Depuis, le Nas n'est plus accessible depuis le réseau, le cloud. J'ai rebooté le NAS, reconnecté à ma Livebow mais sans succés. Pouvez vous m'aider à résoudre ce pb. Merci

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @anthony44 ,

Avez-vous réussi à déterminer si la MAJ s'est faite cependant?

Sinon:

1.Eteignez le ReadyNAS

2.Entrer dans le Boot menu et déscendez jusqu'à OS reinstall

3.Mettez le firmware à jour.

Quel navigateur utilisez-vous?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @anthony44 ,

Avez-vous réussi à déterminer si la MAJ s'est faite cependant?

Sinon:

1.Eteignez le ReadyNAS

2.Entrer dans le Boot menu et déscendez jusqu'à OS reinstall

3.Mettez le firmware à jour.

Quel navigateur utilisez-vous?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[anthony44]

Merci pour votre réponse,

Est ce que je peux faire l'opération en retirant mes 2 disques aupravant ?. Est ce que cette opération me permettra de retrouver mes données sauvegardées une fois l'opération effectuée ?

[ValerieD]

Bonjour @anthony44 ,

Le mieux si vous n'avez pas d'autre sauvegarde est dans ce cas d'appeler le Support technique qui vous accompagnera pas à pas.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[anthony44]

Bonjour Valérie

J'ai suivi vos préconisations et tout est désormais OK

Je vous remercie pour votre disponibilité et votre efficacité

Anthony

[ValerieD]

Bonjour @anthony44 ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D        

Equipe Netgear

[anthony44]

Je suis maudiiiit... On me propose la version 6.8. J'accepte la mise à jour et me voila de nouveau planté... A l'exception près que l'opération qui m'avait permis de rétablir mon NAS ne marche pas cette fois-ci !

[ValerieD]

Bonjour @anthony44 ,

Là effectivement vous faites preuve de malchance.

Si vous avez déjà effectué la manipulation que je vous avais donnée, vous pouvez essayer une OS reinstall.

Si cela ne marche pas non plus, je vous adresse directement au Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear