Readynas 102 - Dossiers inaccessibles / Disparus de l'interface

[Arthur31]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon ReadyNas Duo: après avoir perdu la connexion avec Readycloud (et donc l'accès distant via le site et également via l'application PC), j'ai du relancer un appairage de mon NAS avec mon PC.

J'ai du recréer le compte utilisateur afin de pouvoir me reconnecter via le cloud et l'application PC.

Mais depuis cette mésaventure, mes dossiers ne sont plus visibles sur les disques (tant sur les interfaces web et PC readycloud que sur le site administrateur du nas).

Seul un dossier accueil (reprenant l'adresse email de mon compte ReadyCloud) vide apparait.

Je suis assez confiant concernant mes données dans la mesure ou la place libre sur les disque est inchangée (1,6 Tera sur 3 Tera). Je suppose donc que mes données sont toujours là...

Pourriez-vous m'aider pour récupérer l'accès? Merci d'avance,

Arthur

[ValerieD]

Bonjour @Arthur31,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

Pourriez-vous procéder à une réinstallation du système d'exploitation comme indiqué dans cet article:

https://kb.netgear.com/fr/30310/Menu-de-démarrage-ReadyNAS-1479991152726

Cette procédure conservera vos données contrairement à une restauration les valeurs par défaut, à ne pas confondre donc.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear