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Re: Readynas 104 - Problème de connexion à ReadyCloud

nos42
Tutor

Readynas 104 - Problème de connexion à ReadyCloud

Bonjour,

 

J'ai un readyNas104, je rencontre depuis des années un problème pour me connecter au service redaycloud voir photo-ci dessous.

 

Capture 01.JPGj'ai modifié le DNS du nas en 8.8.8.8 rien ne change.

Cela rend la fonction cloud inutilisable.

 

FAI : fibre Bbox

OS : win 10

micologiciel du nas 6.9.5

Navigateur (version) : chrome Version 71.0.3578.98

 

merci, si vous avez une solution... 

Model: RN10400|ReadyNAS 100 Series 4- Bay (Diskless)
Message 1 sur 6
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Readynas 104 - Problème de connexion à ReadyCloud

Bonjour @nos42,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Pouvez-vous accéder à votre système ReadyNas via l'application ReadyCloud depuis votre ordinateur ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 6
nos42
Tutor

Re: Readynas 104 - Problème de connexion à ReadyCloud

 

Bonjour,

Merci de votre retour. Non, je n'ai pas accès depuis l'application window (voir photo)

InkedCapture_LI.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonne soirée.

Message 3 sur 6
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Readynas 104 - Problème de connexion à ReadyCloud

Bonjour @nos42,

 

Pouvez-vous alors essayer ceci :

  1. Désactiver l'Ipv6 dans Réseau>Liens>eth>Paramètres>Ipv6 puis redémarrer le ReadyNas
  2. Vérifier qu'il n'y a pas de conflits dans Comptes>Utilisateurs avec un nom d'utilisateur local identique à l'email de votre compte ReadyCloud
  3. Si le problème persiste, créer un nouveau compte ReadyCloud avec une adresse email différente et refaire une tentative

Tenez moi au courant !

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 4 sur 6
nos42
Tutor

Re: Readynas 104 - Problème de connexion à ReadyCloud

bonjour,

 

Merci pour votre retour.

 

j'ai coupé IP V6 sur les 2 cartes réseaux.

Capture001.PNGCapture002.PNG

J'ai verifier les comptes.

 

Capture003.PNGJ'ai créé un 2e compte avec une e-mail différent et j'ai toujours le même message.

Capture004.PNG

 Merci.

Message 5 sur 6
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Readynas 104 - Problème de connexion à ReadyCloud

Bonjour @nos42,

 

Merci pour votre retour.

 

A mon sens, le mieux à ce stade est de prendre contact avec le support technique. Mes collègues ont plus d'outils afin de vous assister et trouver une solution à votre problème.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 6 sur 6
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