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Suppression Mycompte Netgear

SamPierre
Aspirant

Suppression Mycompte Netgear

Bonjour,

 

J'ai supprimé un compte MyNetgear (l'adresse utilisateur n'apparait plus dans readycloud et sur mon nas). Lorsque j'essaie de recréer ce compte (donc même adresse mail), il me dit que cette adresse existe déja.

Il faut absolument que je puisse creer un compte avec cette adresse mail.

 

Merci d'avance

Model: RN102|ReadyNAS 100 Series
Message 1 sur 9

Solutions approuvées
SamPierre
Aspirant

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour,

 

Du coup, j'ai effectué:

 

  • J'ai supprimer le compte concerné dans ReadyCloud
  • Un reset du mot de passe (se connecter puis mot de passe oublié).
  • J'ai saisis l'adresse mail concernée, cliquer sur récupérer.
  • Le titulaire de l'adresse mail a reçu un courriel pour réinitaliser son mot de passe.
  • Le titulaire m'a fourni son mot de passe (en l'occurence c'était le même).
  • J'ai invité le titulaire sur un partage de dossier
  • Le titulaire et moi même avons reçu un courriel
  • J'ai cliquer sur le lien du courriel pour accepter la procédure

Voilà, tout fonctionne parfaitement

 

Je pense, que lors d'invitation, il faudrait que la personne concernée, ne recoivent pas de courriel d'invitation, et que ce soit l'admin du compte qui définisse le mot de passe et le communique au futur utilisateur. Libre alors à l'utilisateur de modifier le mot de passe.

 

Encore merci à ValerieD de m'avoir aider dans cette procédure.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 8 sur 9

Toutes les réponses
SamPierre
Aspirant

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour,

 

Je reviens pour apporter quelques précisions.

Je suis l'admin du NAS, j'invite l'utilisateur XXX. L'utilisateur XXX et moi même recevont dans notre messagerie reespective :

 

 

invit.JPG

 

 

Je clique sur this link (l'utilisateur XXX ne fait rien)

 

connexion.JPG

Le compte de l'utilisateur XXX MyNetgear existe, je renseigne les champs Email et mot de passe, puis je clique sur "Se connecter", s'affiche alors :

 

confirm invit.png

Pas de comptee ReadyCloud donc je clique sur confirmer sans associer et la, le message d'erreur :

erreur.png

 

En faisant ignore, le processus revient sur la fenetre "confirmer l'invitation", je clique sur Confirmer sans associer, erreur, etc....

Sachant qu'à la premiere invitation, c'est XXX qui s'est occupé de créer son compte MyNetgear, et bien entendu, il ne se rappelle pas de tout. je pense qu'il a du faire une fausse manip, mais je n'arrive pas à voir comment il aurait pu se tromper.

 

La meilleur solution, à mon avis, serait de carrément supprimer le compte de XXX sur My.Netgear.com, mais là je ne sais pas faire.

 

Une petite idée ?

 

Bonne journée.

 

Model: RN102|ReadyNAS 100 Series
Message 2 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour @SamPierre ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Quand vous avez supprimé le compte, pourriez-vous me dire comment vous avez procédé?

Avez-vous fait exactement comme proposé dan cet article:

How do I delete a user account on my ReadyNAS OS 6 storage system?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 3 sur 9
SamPierre
Aspirant

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour,

Tout d'abord, merci de votre aide. Effectivement j'ai bien fait comme le mentionne l'article How do I delete a user account on my ReadyNAS OS 6 storage system?

Cdt

Message 4 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour @SamPierre ,

 

Je vous ai envoyé un MP.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 5 sur 9
SamPierre
Aspirant

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour
Merci
Message 6 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour @SamPierre ,

 

Alors vous pouvez vérifier quelques données et essayer quelques manips.

Est-ce que le propriétaire du compte avait déjà été sur ReadyCLOUD avant?

Sinon il faudrait aller ici: https://readycloud.netgear.com/

Puis d'essayer la fonction de reset password. Il est possible qu'il ait déjà un compte ReadyCLOUD et du coup vous ne pouvez pas créer un autre compte avec la même adresse.

Recevez-vous un email durant la procédure de reset du mot de passe?

Si c'est le cas, continuez l'opération jusqu'au bout.

Après cela il devrait avoir la possibilité de cliquer sur le lien et d'utiliser son adresse email et mot de passe pour accepter.

Dites-moi ce que ça donne.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Message 7 sur 9
SamPierre
Aspirant

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour,

 

Du coup, j'ai effectué:

 

  • J'ai supprimer le compte concerné dans ReadyCloud
  • Un reset du mot de passe (se connecter puis mot de passe oublié).
  • J'ai saisis l'adresse mail concernée, cliquer sur récupérer.
  • Le titulaire de l'adresse mail a reçu un courriel pour réinitaliser son mot de passe.
  • Le titulaire m'a fourni son mot de passe (en l'occurence c'était le même).
  • J'ai invité le titulaire sur un partage de dossier
  • Le titulaire et moi même avons reçu un courriel
  • J'ai cliquer sur le lien du courriel pour accepter la procédure

Voilà, tout fonctionne parfaitement

 

Je pense, que lors d'invitation, il faudrait que la personne concernée, ne recoivent pas de courriel d'invitation, et que ce soit l'admin du compte qui définisse le mot de passe et le communique au futur utilisateur. Libre alors à l'utilisateur de modifier le mot de passe.

 

Encore merci à ValerieD de m'avoir aider dans cette procédure.

Message 8 sur 9
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Suppression Mycompte Netgear

Bonjour @SamPierre ,

 

Je suis ravie d'avoir pu vous aider! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

 

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear

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