Répondre

Utilisation à distance RN42400 par application Readycloud

jcd78
Aspirant

Utilisation à distance RN42400 par application Readycloud

Bonjour, utilisation normale à distance jusqu'à ce que le serveur RN42400 6 baies ne soit plus atteignable que par le site readycloud . L'application, elle , annonce Serveur en ligne (VPN déconnecté) et ne peut atteindre le serveur, sans raison apparente (MAJ ou autres). Serveur hors garantie (vieux de 14 mois !!!) et sav Netgear aux abonnés absents. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce probème récemment?

Merci à vous!

 

Message 1 sur 4

Solutions approuvées
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Utilisation à distance RN42400 par application Readycloud

Bonjour @jcd78,

 

Voici la page du Support Technique NETGEAR:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

Je vous invite à créer un ticket et vous serez rapidement contacté par email.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Message 4 sur 4

Toutes les réponses
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Utilisation à distance RN42400 par application Readycloud

Bonjour @jcd78,

"et sav Netgear aux abonnés absents."

Rencontrez-vous un problème pour contacter le Support Technique NETGEAR?

Pourriez-vous nous dire ce qui bloque?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 2 sur 4
jcd78
Aspirant

Re: Utilisation à distance RN42400 par application Readycloud

Bonjour, merci pour attention, pourriez vous me communiquer le tel du SAV concernant ce problème, je ne trouve aucune réponse satisfaisante sur les forums netgear. Losque je metrouve à distance, la connection par vpn est impossible sur tous les serveurs actifs de mon domicile (serveur en ligne (VPN déconnecté). Il n'y a pas eu de changement visible de configuration que ce soit sur les serveurs comme sur l'orinateur portable duquel je me connecte à distance. J'accède aux fichiers du serveur par le web, page http://readycloud.netgear.com/

mais pas par l'application readyCLOUD elle même

 

Cordialement

Message 3 sur 4
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Utilisation à distance RN42400 par application Readycloud

Bonjour @jcd78,

 

Voici la page du Support Technique NETGEAR:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

Je vous invite à créer un ticket et vous serez rapidement contacté par email.

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear


____
Cliquez sur KUDOS si ce post est utile et marquez le comme SOLUTION ACCEPTEE

Message 4 sur 4
Auteurs les plus complimentés
Statistiques de discussion
  • 3 réponses
  • 829 visites
  • 0 compliments
  • 2 en conversation