impossible de me connecter à mon NAS à distance

[remi4150]

Bonjour,

Sans aucun changement,  impossible de me connecter à distance!

ReadyNAS Remote
Version 1.7.6.28

Message

A connection to the server could not be established; this error may occur if you are on a network that uses a proxy server or
if you have previously configured Leaf to use a proxy server and the proxy server has changed.
Would you like to configure ReadyNAS Remote to use a proxy to connect to the Internet?

Avez vous une idée?

[ValerieD]

Bonjour @remi4150 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Je vais devoir vous demander de patienter un peu.

Je vais faire des tests en labo pour reproduire votre souci et je reviens vers vous dès que possible.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[remi4150]

Bonjour,

J'ai eu votre service techinque en ligne.

Mes 2 NAS ready nas Duo ne sont pas comptatible readycloud.

Vous avez arrété semble t-il readynas remote, ce qui est un gros problème pour moi .

Cela m'a mis dans une situation où j'ai changé les mots de passe et il me donne ce message

https://www.screencast.com/t/6LU1dSTbhd3

Sans prévenir, sans rétro compatibilité, vous avez fait des changements qui ont des impacts importants !

Ce n'est pas sérieux !

[ValerieD]

Bonjour @remi4150 ,

Après m'être renseignée auprès de mes collègues du Support technique il y a surement eu un malentendu. 🙂

Effectivement vos ReadyNAS sont anciens et ne sont pas compatibles avec des programmes récents comme ReadyCloud.

Nous n'avons pas arrêté non plus ReadyNAS Remote, mais il semble clairement d'après le screenshot que vous avez joint que le souci réside au niveau de votre identifiant ou de votre mot de passe puisque vous essayez de vous connecter à ReadyCloud.

Avez-vous essayé de vous connecter à ReadyNAS Remote plutôt? https://remote.readynas.com/

Avez-vous suivi la démarche qui vous a été conseillée par le Support pour récupérer ces identifiants oubliés?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[remi4150]

Il y a du avoir un problème sur vos serveurs, cela refonctionne. Cdt

[ValerieD]

Bonjour @remi4150 ,

Ravie que votre souci soit réglé! 😄

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear