plus de connection readycloud

[xenon100]

Bonjour.

depuis que je suis passé en firmware 6.9.1 je n'ai plus acces a mon readycloud.

quand je cherche a conneter mon nas via la page cloud et readycloud il ne trouve pas les serveurs readycloud.

quelqu'un a t'il la solution ?

Merci d'avance.

[xenon100]

si vous voulez plus d'information j'ai essayer de faire la recherche dans les parametre readyDNLA.

j'ai reinstaller l'os du disque.

j'ai downgader l'os.

et je voit mon disque dur su ready cloud mais il me marque maintenant aucun volume ni disque USB

[PatrycjaG]

Bonjour @xenon100,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous m'envoyer en message privé la copie écran du ReadyCloud ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[xenon100]

Bonjour @PatrycjaG.

Je vous est envoyé en message privé les pièces demandées.

Cordialement.

Jérôme Lorillon

[PatrycjaG]

Bonjour @xenon100,

Quel message obtenez-vous quand vous essayé de vous connecter avec ReadyCloud ?

Avez-vous défini un DNS statique sur votre réseau (8.8.8.8) ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[xenon100]

Bonjour @PatrycjaG

Le problème est que quand je suis en local je voit tout mes dossiers partagé mais quand je me met sur mon readycloud j'arrive à me connecter, je voit mon disque dur allumé mais il me marque "aucun volume ou disque USB".

alors qu'avant ça fonctionnais parfaitement.

Cordialement.

[xenon100]

[PatrycjaG]

Bonjour @xenon100,

Avez-vous tout simplement désactivé et réactivé ReadyCloud ?

L'IPV6 est-elle bien désactivée sur le ReadyNas ?

Vous pouvez également tester le firmware Beta 6.9.3

Par contre je vous conseille de faire une sauvegarde de vos données si ce n'est déjà fait.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[xenon100]

Bonjour @PatrycjaG.

oui j'ai désactiver le cloud mais imposible de le réactiver depuis.

il me marque impossible d'acceder au serveur readycloud.

j'ai désactivé l'IP V6 

je suis passé en 1.9.3Tquelquechose

ça ne fonctionne toujours pas.

Cordialement.

Jérôme

[PatrycjaG]

Bonjour @xenon100,

Dans ce cas, je vous conseille de prendre contact avec notre support technique car nous avons fait ensemble les premières manipulations. Eux pourront aller plus loin dans le troubleshooting et vous venir en aide.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear