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problème d'accès à mes fichiers

dom57180
Aspirant

problème d'accès à mes fichiers

bonjour,

 

depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mes fichiers via readycloud. donc logiquement je me connecte sur la page netgear avec mon comte ready mynetgear..j'accède à mon nas102...et la pas de fichier dispo..je me connecte sur la page admin et je constacte que le bouton readycloud est sur off. je l'enclange et je mets le mot de passe et je recois comme message. :" le serveur nas ne parvient pas à se connecter au serveur readycloud. redemarrer votre ready nas et reessayez". après plusieurs tentatives je suis toujours au même résultat

 

sur mon pc je peux via window copier des fichiers sur le nas, consulter des fichiers sur le nas.

là je sèche...

 

si quelqu'un à une idée ou a connu ce problème et trouver une solution;..je suis preneur

 

dans l'attente

 

merci de votre aide

 

dom57180

 

Model: RN10211D|ReadyNAS 100 Series 2- Bay
Message 1 sur 6
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: problème d'accès à mes fichiers

Bonjour @dom57180

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Le problème peut venir de DNS du NAS. S’il vous plaît, saisissez les DNS 8.8.8.8 dans les paramètres de carte réseau de votre NAS est réessayez

How do I configure DNS information for an ethernet interface on my ReadyNAS OS 6 storage system?

 

N’hésitez pas à nous tenir informé des résultats.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 2 sur 6
dom57180
Aspirant

Re: problème d'accès à mes fichiers

bonjour,

merci pour la réponse.

j'aurais aimé que cela marche. malheureusement après le changement des dns en 8.8.8.8...le résultat est identique

le readycloud n'est pas utilisable. 

j'ai accès à mon compte administrateur. cela est dèjà une bonne chose

l'accès à la page readycloud (hors accès administrateur) ne me donne accès qu'au serveur readynas sans pouvoir voir le contenu des fichiers. ci dessous une image de mon accès hors administrateur.

merci pour vos réponses dans l'attente

 

Capture.PNG

 

 

cordialement 

dom57180

 

 

 

 

 

Model: RN10211D|ReadyNAS 100 Series 2- Bay
Message 3 sur 6
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: problème d'accès à mes fichiers

Bonjour @dom57180

 

Alors sur la page d’administrateur le NAS est connecté à ReadyCloud ? Vous n’avez plus ce message d’erreur ?

Pourriez-vous m’envoyer encore une capture d’écran de la page d’administration – Système – Paramètres ?

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 4 sur 6
dom57180
Aspirant

Re: problème d'accès à mes fichiers

bonjour

merci de votre réponse

 

actuellement je peux mettre des fichiers sur mon nas via window réseau

 

par contre, je ne peux plus accèder aux fichier via readycloud. et encore moins l'activer par la page administrateur

 

lorsque je vais sur la page readycloud

 

j'ai bien un nas présent mais aucun fichier ni répertoire de visible

lorsque je coche on sur readycloud (page admin) j'ai ce message d'erreur qui apparaît après avoir saisi mon adresse mail et mdp...(

 

à votre demande je vous joins la page administrateur/systeme/paramètres

la mise à jour du firmware : ok 6.8

 

cordialement

 

dom57180

Capture page admin systeme parametre.PNG

 

 

 

Model: RN102|ReadyNAS 100 Series
Message 5 sur 6
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: problème d'accès à mes fichiers

Bonjour @dom57180

 

Les DNS 8.8.8.8 sont tout en haut ?

Vous pouvez également réinstaller le système d’exploitation (OS Reinstall) qui réinitialise les paramètres du Protocol Internet.

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 6 sur 6
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