problème de fonctionnement de ma NAS

[berfra]

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à ma NAS, je ne la voie avec Radar que lorsque j'ai enlever les 2 disques.

j'ai fais une réinstalle de l'OS, j'ai essayé de démarrer avec un seul disque, mais toujours pareils, quand elle démarre avec les disques dedans la lumière power clignotte et les autres sont allumé mais impossible de me connecter dessus.

Merci pour votre aide

[ValerieD]

Bonjour @berfra ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

J'ai plusieurs questions à vous poser avant de pouvoir vous aider.

Quel modèle de ReadyNAS possédez-vous?

Quelle est la lumière qui clignote et de quelle couleur et quelles sont celles qui restent fixes?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[berfra]

Bonjour,

Le modèle est une RN10222D-100 EUS (ReadyNAS série 100 2 baies (2 disques de bureau de 2To)

En fait, tout fonctionnait correctement, jusqu'au moment ou je n'ai plus pinguer la NAS, je l'ai donc redémarrer en débranchant le cable car par la touche cela ne focntionnait pas, et maintenant à chaque fois que je la démarre, le bouton prower clignotte en bleu et les autres sont allumés fixes en bleu (act, 1 et 2).

[ValerieD]

Bonjour @berfra ,

Merci pour vos réponses.

J'ai encore plusieurs choses à vous demander.

Premièrement, vérifiez tous ls branchements et les cables (voir testez avec d'autres cables).

Deuxièmement avez-vous le logiciel Raidar?

Sinon vous pouvez le télécharger ici:  ReadyNAS Downloads

Voyez-vous le ReadyNAS dans Raidar?

Sinon, troisièmement : refaites un OS reinstall mais cette fois-ci en laissant les disques à l'intérieur (dans le même ordre qu'avant le souci).

Menu de démarrage ReadyNAS

Cela va remettre tous les réglages réseau à zéro ainsi que les identifiants.

Les identifiants vont revenir à "admin/password".

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[berfra]

Bonjour,

J'ai changé les câbles, RAS.

les diodes de réseau clignottent.

J'ai le logiciel RAIDAR, je ne vois la NAS que lorsque les disques sont enlevé.

J'ai relancé une réinstalle de OS avec les 2 disques dedans et la NAS est toujours en Power clignotant bleu et Act, 1 et 2 fixe bleu, mais je ne vois pas la NAS sur RAIDAR.

Quand, j'enlève les disques et que je démarre la NAS remonte sur RAIdar, micrologiciel : 6.4.1 avec une adresse IP, est avec status démarrage du système puis aucun disque détecté. j'arréte la NAS, je remet les disques, je redémarre la NAS, je relance Raidar et plus de NAS.

J'arrive à pinguer la NAS, mais je ne peux pas remonter sur l'interface web.

[ValerieD]

Bonjour @berfra ,

Dans ce cas il faudrait démarrer le ReadyNAS en mode Tech Support et vous accompagner pour la suite.

Je vous invite pour cela à contacter le Support technique qui pourra vous aider plus efficacement.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

[berfra]

Bonjour,

Pouvez vous me donner le numéro de téléphone à contacter car i'ai une page introuvable quand je clique sur "contacter l'assistance".

Merci d'avance.

[berfra]

J'ai démarré en mode support technique et la NAS est remonté sur RAIDar avec un code de débogage : 64707 ?

[ValerieD]

Bonjour @berfra ,

Je vous ai mis le lien, il suffit de cliquer sur Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear