Ready Nas 102

[Bluesman]

buongiorno

non riesco più a vedere nel programma NETGEAR RAIDar le cartelle di default (Backup-Documenti-Foto-Musica-Video-Home) nella directory Condivisioni\Data.

Sapete dirmi come ripristinarle?

Il modello del NAS è READY NAS 102 con ultimo firmware 6.10.8

Ringrazio in anticipo per l'interessamento

Giancarlo

[SimonaCa · Accepted solution]

Salve @Bluesman,

Nel caso in cui abbia un backup aggiornato dei dati, le suggerirei di procedere con un OS Reinstall. 

Se non ha il backup, dovrebbe comunque essere in grado di eseguirlo dal menu di backup. 

Se con OS reinstall non è comunque possibile ripristinare l'accesso alle cartelle, può contattare l'assistenza all'indirizzo readynassupport@netgear.com o riportare il Nas alle impostazioni originarie di fabbrica e copiare poi i dati dal backup. 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[StephenB]

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@Bluesman wrote:

non riesco più a vedere nel programma NETGEAR RAIDar le cartelle di default (Backup-Documenti-Foto-Musica-Video-Home) nella directory Condivisioni\Data.

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Are you seeing the folders/files when you access with Windows Explorer using the NAS admin credentials?

If you aren't sure how to do that:

1. Open CMD in Windows

2. Enter 

net use * /del /y
net use t: \\nas-ip-address\data /user:admin nas-admin-password

using the real NAS IP address and NAS admin password.  Be careful with the typing - particularly spaces and the two different slashes.  Note these are two commands (and need to be entered separately).  Also, this won't work if the NAS admin password is still set to the default password.

This should map the NAS data volume to drive letter T.

[Bluesman]

Vedo tutte le cartelle NAS in Esplora risorse, non vedo le stesse nell'interfaccia web del NAS (accesso amministratore), ma posso vedere solo la directory degli utenti delle case, in particolare l'amministratore e la cartella del mio account. Le cartelle in \data come Music Video ecc. sono nascosti. Sono sicuro che posso vederli prima.

Grazie

[SimonaCa]

Salve @Bluesman,

Bentornato nella Community NETGEAR Italia 🙂

Se prova ad accedere direttamente al NAS con le credenziali di admin riesce a vedere le cartelle? 

È successo qualcosa in particolare prima che si verificasse questa situazione?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[Bluesman]

Ciao Simona

ben ritrovata.

è proprio accedendo come admin sul nas che non riesco a vedere più le cartelle.

non ci sono stati cambiamenti.

L'unico evento che si è verificato è stato l'aggiornamento al nuovo firmware 6.10.8 

Non so se possa esserne la causa.

Grazie

Giancarlo Bluesman

[SimonaCa]

Salve @Bluesman,

La ringrazio per la risposta. 

Vorrei investigare al riguardo. Aggiornerò la conversazione il prima possibile. 

Saluti,
Simona
Team NETGEAR 

[SimonaCa · Accepted solution]

Salve @Bluesman,

Nel caso in cui abbia un backup aggiornato dei dati, le suggerirei di procedere con un OS Reinstall. 

Se non ha il backup, dovrebbe comunque essere in grado di eseguirlo dal menu di backup. 

Se con OS reinstall non è comunque possibile ripristinare l'accesso alle cartelle, può contattare l'assistenza all'indirizzo readynassupport@netgear.com o riportare il Nas alle impostazioni originarie di fabbrica e copiare poi i dati dal backup. 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR