ReadyNAS 104 FW 6.10.4 Hotfix 1

[BeppeGO]

Buongiorno,

è da qualche settimana che nella sezione "Cloud", la app di "Microsoft OneDrive" non funziona e se tento di attivarla compare una rotella che non scompare mai.

Questa la situazione attuale:

Mi potete aiutare?

Grazie

[SimonaCa · Accepted solution]

Salve @BeppeGO,

Mi perdoni per la risposta tardiva.

In base ai Logs del suo RN104 risulta che OneDrive non sia configurato.

Le soluzioni in questo caso sono, a parte il discorso pop-up, provare ad attivarlo utilizzando un browser differente e magari in modalità incognito. 

Saluti,
Simona
Team NETGEAR

[SimonaCa]

Salve @BeppeGO, 

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Potrebbe confermare se il problema sia iniziato a verificarsi in un momento particolare, ad esempio, a seguito di qualche aggiornamento? 

Farei un tentativo con la pulizia di cache e cookies e/o cambiando browser?

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR
 

[BeppeGO]

Buongiorno Simona,

avevo già provato entrambe le soluzioni, ma nulla... sempre la rotellina che gira all'infinito.

Basterebbe un pulsante "esci" per poi rifare il log-in

[SimonaCa]

Salve @BeppeGO, 

Ha per caso verificato che non sia un problema di bolocco dei popup e non riesca per questo a effettuare l'accesso su One Drive? 

Una volta verificato i popup, se il problema non sembra risolto, le chiederei di inviarmi, tramite messaggio privato, il link dei Log. 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR

[BeppeGO]

I pop-up sono ok, tant'è che gli altri servizi funzionano regolarmente e riesco ad aprire le pagine di configurazione.

Solo OneDrive mi da questo problema.

Le ho spedito tramite messaggio privato il link per scaricare i files di log.

Grazie

[SimonaCa]

Salve @BeppeGO, 

La ringrazio per avermi inviato privatamente il link dei Log 🙂

Contatterò il dipertimento dedicato e aggiornerò la conversazione non appena avrò qualche novità in più.

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR

[SimonaCa]

Salve @BeppeGO, 

Spero vada tutto bene. 

Ha verificato che il suo Nas riesca effettivamente a comunicare con Internet? 

Potrebbe verificare se altri servizi su ReadyNAS funzionano, ad esempio, vede ReadyNAS online o offline sul portale ReadyCloud? 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR
 

[BeppeGO]

Sì è tutto on-line.

Però ho appena scoperto che da nessun dispositivo della rete riesco a pingare il sito di microsoft.com e altri siti.

A questo punto penso sia un problema di connessione.

Provo a sentire il mio provider.

Grazie intanto.

La tengo aggiornata

[SimonaCa]

Salve @BeppeGO, 

La ringrazio per la risposta.

Attenderemo sue notizie 🙂

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR

[BeppeGO]

Gentile @SimonaCa ,

ho risolto il problema del ping di alcuni siti, ma OneDrive non si attiva.

Quando provo a farlo compare la rotellina che gira all'infinito. Vorrei provare a chiudere quella APP, ma non c'è il pulsante "Chiudi" come nelle altre.

Penso che voglia farmi rifare il log-in, ma non compare alcuna finestra.

Soluzioni secondo lei?

Grazie

[SimonaCa · Accepted solution]

Salve @BeppeGO,

Mi perdoni per la risposta tardiva.

In base ai Logs del suo RN104 risulta che OneDrive non sia configurato.

Le soluzioni in questo caso sono, a parte il discorso pop-up, provare ad attivarlo utilizzando un browser differente e magari in modalità incognito. 

Saluti,
Simona
Team NETGEAR

[BeppeGO]

Gentile @SimonaCa ,

ok, ho risolto così: con browser in incognito e eliminando la cartella di sincronizazzione.

Grazie mille per l'aiuto.

Saluti

Giuseppe