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ReadyNAS 214 bloccato

Enerbit
Aspirant

ReadyNAS 214 bloccato

Buongiono, ReadyNAS 21400 F.W. V6.5.0

Il dispositivo è in stato di blocco.

Eseguito accesso tramite Raidar, stato dei dischi ok ma CALCOLO DATA IN PROGRESS.

Impossibile accededere alle partizioni tramite Esplora Risorse di Windows. Impossibile visualizzare file da S.O. Nas.

Eseguita procedura di spegnimento da Raidar: pulsante power lampeggiante blu - display Powering off da più di un'ora ormai ma il Nas non si spegne. Provato anche manualmente tenendo premuto il tasto power.

Help me! pleace!

Model: rn214|4 bay desktop readynas storage
Messaggio 1 di 5
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 214 bloccato

Gentile @Enerbit,

Può provare a spegnere il ReadyNAS e avviarlo in modalità READ-ONLY.

 

A quel punto esegua un back up completo dei dati su un dispositivo terzo e effettui un reset di fabbrica.

 

NB il reset cancella tutti i dati in maniera irreversibile, è quindi necessario effettuare prima un back up completo dei dati su un altro dispositivo per non perderli.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR
 

Messaggio 2 di 5
Enerbit
Aspirant

Re: ReadyNAS 214 bloccato

Gentile Elisabetta,

grazie per la risposta.

La soluzione da lei fornita era tra le possibili a cui avevo pensato.

Il mio problema è che non avrei a disposizione gli 8 TB necessari per effettuare un backup.

A questo punto domando (...ingenuamente): non vi è nessuna possibilità di resettare il s.o. del dispositivo staccando i 4 HD? 

In attesa di gentile risposta,

grazie, saluti

Messaggio 3 di 5
Enerbit
Aspirant

Re: ReadyNAS 214 bloccato

Buonasera

 

come da precedente segnalazione abbiamo un problema con un Nas di Vostra produzione.

Purtroppo la soluzione che ci avete prospettato non è compatibile con le possibilità del cliente a cui abbiamo venduto il prodotto ne con le nostre possibilità in quanto ne noi ne il cliente ha supporti terzi con capacità sufficiente a salvare i dati già presenti; d'altronde l'utilità principale di un Nas è proprio quella di fungere da supporto di sicurezza per l'archiviazione dati e quindi, pur ringraziando per le Vostre risposte, non ci è comprensibile la cosa che per risolvere il problema si debbano perdere i dati.

In considerazione di questo Vi pongo due domande:

esiste un altro metodo per la risoluzione del problema che non preveda la perdita dei dati?

Esiste un periodo di garanzia del NAS?

Se si, nel caso di una sostituzione, andando a reinserire fisicamente i dischi, i dati presenti saranno accessibili o comunque si perderebbero?

In attesa di un cortese riscontro, 

saluti

 

Diego Ruocchio

Model: RN21400|ReadyNAS 214 Series 4- Bay (Diskless)
Messaggio 4 di 5
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: ReadyNAS 214 bloccato

Gentile @Enerbit,

Le suggerirei di non muovere nessun disco per evitare eventuale perdita di dati ma di contattare il supporto tecnico per aiuto.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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