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Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10AM, Dienstag, 7/1/2020 PST.

Externe Notizen:

Die Verbindungen sollen um 3:00 Uhr (07.01.2020) wiederhergestellt werden. Sollen die Probleme weiter auftreten, führen Sie bitte folgende Schritte durch:
Client to Box: Ausloggen und erneutes Einloggen des Clients
Box to Box: Schalten Sie den VPN-Server um: https://ip_of_br500/support.html. Sie können es auf einem der BR500 in der VPN-Gruppe machen. Die ganze VPN-Gruppe soll zum ernannten Server mirgieren.
Starten Sie den RB500 neu, falls die zwei obenen Schritte die Verbindungen nicht wiederherstellen.

Nachricht 26 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Mittwoch, 08.01.2020.

Externe Notizen:

Das VPN-Service ist normal, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 27 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Freitag, 10.01.2020 PST.
Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 28 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Sonntag, 12.01.2020 PST.
Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 29 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Montag, 13.01.2020 PST.
Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 30 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Dienstag, 14.01.2020 PST.
Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 31 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Mittwoch, 15.01.2020 PST.
Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

 

Nachricht 32 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Donnerstag, 16.01.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 33 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Freitag, 17.01.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 34 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Dienstag, 21.01.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 35 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Freitag, 24.01.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 36 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Montag  27.01.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 37 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:00 Uhr, Freitag  31.01.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 38 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:00 Uhr, Dienstag 4.02.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 39 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:20 Uhr, Freitag 7.02.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

 

Nachricht 40 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

9 Uhr, Mittwoch 12.02.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei,

Nachricht 41 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10 Uhr, Donnerstag 13.02.2020 PST.


Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei,

 

 

Nachricht 42 von 205
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Mittwoch, 19.02.2020 PST.
Externe Notizen:
Das VPN-Service funktioniert einwandfrei, keine neuen Probleme gemeldet.

Nachricht 43 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

Der Aktuelle Status: VPN-Server ist instabil.


Ab 3:00 Uhr, 24/02/2020, PST, wurden die VPN-Servers nach der Aktualisierung der Software instabil. Wir untersuchen das momentan.

Nachricht 44 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

14:30 Uhr, Montag, 02/24/2020, PST.


Der Aktuelle Status: Der VPN-Server funktioniert wieder normal.
Externe Anmerkungen: Die VPN-Servers sind jetzt völlig funktionsfähig.
Manche Benutzer können zwar noch Schwierigkeiten haben, die VPN-Gruppen zu verwalten aber wir werden diese Probleme so schnell wie möglich lösen.

Nachricht 45 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

Der aktuelle Status: Normal


Externe Anmerkungen:

Die VPN-Servers sind jetzt völlig funktionsfähig.

 

  1. Wenn der VPN-Client keine automatische Verbindung herstellt, melden Sie sich manuell ab und dann wieder an, um es erneut zu versuchen.
  2. Wenn die site-to-site Verbindung zwischen den Routern nicht wiederhergestellt wird, öffnen Sie bitte die lokale Konfigurationsseite (GUI) von dem BR500 https://<ip_of_BR500>/support.html und wechseln Sie bitte die Verbindung zu einer verfügbaren VPN-Server IP-Adresse von der Liste, die sich in der Nähe von Ihrem Standort befindet. Sie können es nur von einem der BR500 in jeder VPN-Gruppe aus machen, um die Verbindung über den ausgewählten VPN-Server wiederherzustellen.
  3. Sollen diese Schritte das Problem nicht lösen, benutzen Sie bitte Insight App oder Insight Cloud Portal, um die RB500 neu zu starten.

Es kann einige Benutzer geben, die möglicherweise auf das Problem mit der VPN-Gruppenverwaltung stoßen. Wir werden jedoch diese Probleme so schnell wie möglich beheben.

Nachricht 46 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

Der aktuelle Status: Normal


Externe Anmerkungen:


Die VPN-Servers sind jetzt völlig funktionsfähig.

 

  1. Wenn der VPN-Client keine automatische Verbindung herstellt, melden Sie sich manuell ab und dann wieder an, um es erneut zu versuchen.
  2. Wenn die site-to-site Verbindung zwischen den Routern nicht wiederhergestellt wird, öffnen Sie bitte die lokale Konfigurationsseite (GUI) von dem BR500 https://<ip_of_BR500>/support.html und wechseln Sie bitte die Verbindung zu einer verfügbaren VPN-Server IP-Adresse von der Liste, die sich in der Nähe von Ihrem Standort befindet. Sie können es nur von einem der BR500 in jeder VPN-Gruppe aus machen, um die Verbindung über den ausgewählten VPN-Server wiederherzustellen.
  3. Sollen diese Schritte das Problem nicht lösen, benutzen Sie bitte Insight App oder Insight Cloud Portal, um die RB500 neu zu starten.

Es kann einige Benutzer geben, die möglicherweise auf das Problem mit der VPN-Gruppenverwaltung stoßen. Wir werden jedoch diese Probleme so schnell wie möglich beheben.

Nachricht 47 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

9:30 Uhr, Donnerstag, 27. Februar 2020, PST


Der aktuelle Status: Normal

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.

 

 

Nachricht 48 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Montag, 02/03/2020, PST


Der aktuelle Status: Normal

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 49 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Dienstag, 03/03/2020, PST


Der aktuelle Status: Normal

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 50 von 205
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