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Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:40 Uhr, Mittwoch, 04/03/2020, PST


Der aktuelle Status: Normal

 

Externe Notizen:

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 51 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:30 Uhr, Donnerstag, 05/03/2020, PST


Der aktuelle Status: Normal

 

Externe Notizen:

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 52 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:40 Uhr, Freitag, 06/03/2020, PST


Der aktuelle Status: Normal

 

Externe Notizen:

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 53 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:10 Uhr, Sonntag, 08/03/2020, PST


Der aktuelle Status: Normal

 

Externe Notizen:

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 54 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:15 Uhr, Montag, 09/03/2020, PST

 

Der aktuelle Status: Normal

 

Externe Notizen:

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 55 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

Der aktuelle Status: Normal

 

Externe Notizen:

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 56 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

Der aktuelle Status: Normal

 

Externe Notizen:

  • Die Prozesse des VPN-Servers funktionieren normal.
Nachricht 57 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

Update: 16/03 6:53 PDT

 

Es können möglicherweise, zeitweise Probleme bei Kunden, die eine VPN-Verbindung zu den VPN-Servern in Virginia oder Irland herstellen wollen auftreten. Das Team arbeitet daran und ein Update wird nach Lösung bereitgestellt.

Nachricht 58 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

13:20, Donnerstag, 19, PDT.

 

Aktuelle Situation: Wir haben immer noch Probleme mit der zeitweiligen VPN- Verbindung.

Externe Anmerkungen:

  • Wir haben immer noch Probleme mit VPN- Stabilität. Ingenieurwesen arbeitet rund um die Uhr um diese so schnell wie möglich zu beheben.
Nachricht 59 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

13:00, Freitag, 20, PDT.

 

Aktuelle Situation: Wir haben immer noch Probleme mit der zeitweiligen VPN- Verbindung.

Externe Anmerkungen:

  • Wir haben immer noch Probleme mit VPN- Stabilität. Ingenieurwesen arbeitet rund um die Uhr um diese so schnell wie möglich zu beheben.
Nachricht 60 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

08:00, Sonntag, 22/03/2020, PDT.

Aktueller Stand: VPN-Server sind normal.
Externe Anmerkungen:

  • VPN-Dienstleistungen zurück zum Normalzustand.
  • Wenn VPN-Verbindung immernoch Probleme hat:

 

® Für Klient zur Site Verbindung, Klient ab- und anmelden um Verbindung wieder herzustellen
® Für Site zu Site Verbindung:

 

◊ Anmelden bei jeglicher BR500 GUI Seite unter https://ip_of_br500/support.html, auf irgendeinen VPN-Server in Ihrer Region umstellen
◊ Wenn oben genannte Schritte nicht erfolgreich waren, Neustart der Router in der VPN-Gruppe

Nachricht 61 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

16:00, Mittwoch, 25/03/2020, PDT.

Aktueller Stand: VPN-Servers nicht voll funktionsfähig, bestehende Verbindungen können zeitweise abbrechen, eine neue Verbindung kann mehrere Versuche benötigen um die Verbindung zu erstellen.

 

Externe Anmerkungen:

  • VPN-Dienstleistungs-Leistung wurde seit 08:00, 25/03/2020 PDT reduziert, wir versuchen die volle Leistung so schnell wie möglich wieder herzustellen.
Nachricht 62 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00, Donnerstag, 26/03/2020, PDT.

 

Aktueller Stand: VPN-Servers nicht voll funktionsfähig, bestehende Verbindungen können zeitweise abbrechen, eine neue Verbindung kann mehrere Versuche benötigen um die Verbindung zu erstellen.

 

Externe Anmerkungen:

VPN-Dienstleistungs-Leistung wurde seit 08:00, 25/03/2020 PDT reduziert, wir versuchen die volle Leistung so schnell wie möglich wieder herzustellen.

Nachricht 63 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

14:00, Donnerstag, 26/03/2020, PDT.

 

Aktueller Stand: VPN-Servers nicht voll funktionsfähig, bestehende Verbindungen können zeitweise abbrechen, eine neue Verbindung kann mehrere Versuche benötigen um die Verbindung zu erstellen.

 

Externe Anmerkungen:

VPN-Dienstleistungs-Leistung wurde seit 08:00, 25/03/2020 PDT reduziert, wir versuchen die volle Leistung so schnell wie möglich wieder herzustellen.

Nachricht 64 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:30, Freitag, 27/03/2020, PDT.

 

Aktueller Stand: VPN-Server sind voll funktionsfähig.

 

Externe Anmerkungen:

  • VPN-Server sind im Normalzustand und betriebsfähig.
Nachricht 65 von 205
ErikaMa
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Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:30, Dienstag, 31/03/2020, PDT.

 

VPN-Server sind normal und betriebsbereit.

  • VPN-Dienstleistung ist normal und betriebsbereit.
  • Es könnte sein, dass bei einigen VPN-Gruppen Site to Site oder Site to Client Verbindungen unterbrochen waren, da VPN-Gruppen-Mitglieder mit verschiedenen VPN-Servern verbunden sind. In den meisten Fällen, sollte ein Neustart aller Router und aus-/einmelden aller Klienten das Problem beheben. Zudem das manuelle wählen eines VPN-Servers sollte das Anliegen auch lösen, um manuell eine VPN-Gruppe auf einen anderen VPN-Server zu verschieben:
  • Anmeldung GUI unter https://ip_of_br500/support.html
  • Wählen Sie einen VPN-Server aus der vorhanden Server-Liste aus und übernehmen 
  • Für Site to Site Verbindung, sollten Sie dies nur bei einem der Router durchführen, die anderen sollten diesem folgen, es kann einige Minuten dauern die Gruppe zu verschieben
  • Für Klient to Site Verbindung, Klient abmelden, sobald der Router verschoben wurde, den Klienten wieder anmelden.
Nachricht 66 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Donnerstag, 02.04.2020 PDT.

 

Externe Notizen:
Die VPN-Server sind betriebsbereit. Auf einigen Servern wurden kurze Unterbrechungen aufgrund der hohen Auslastung bemerkt.

Nachricht 67 von 205
ErikaMa
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Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Montag, 6/04/2020, PDT

 

Externe Notizen:
Die VPN-Server sind betriebsbereit und funktionieren einwandfrei.

Nachricht 68 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00 Uhr, Dienstag, 4/7/2020, PDT.

Externe Notizen:
Die VPN-Server sind betriebsbereit und funktionieren einwandfrei.

 

Es wurden Vorfälle zwischen 00:35-02:10 Uhr (PDT 04/07/20) gemeldet, dass eine mit dem Server an der Westküste der USA verbundene Gruppe Verbindungsprobleme von bis zu 95 Minuten hatte.

Nachricht 69 von 205
ErikaMa
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Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:00, Montag, 13. April 2020, PDT.

 

Externe Anmerkungen:
VPN-Server sind betriebsfähigund im Normalzustand. Zwischen 03:45 und 07:45 ein kleiner Prozentsatz unserer Nutzer haben möglicherweise eine erhöhte Reaktionszeit der VPN-Verbindung erfahren aber alle Verbindungen sollten durchgegangen sein.

Nachricht 70 von 205
ErikaMa
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Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:45, Donnerstag, 16. April 2020, PDT.

 

Externe Anmerkungen:
VPN-Server sind betriebsfähig und im Normalzustand.

 

Alle VPN-Gruppen Management bezogenen Probleme sollten behoben sein.

Nachricht 71 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:00, Freitag, 17. April 2020, PDT.

 

Externe Anmerkungen:
VPN-Server sind betriebsfähig und im Normalzustand.

Nachricht 72 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

8:15, Samstag, 18. April 2020, PDT.

 

Externe Anmerkungen:
VPN-Server sind betriebsfähig und im Normalzustand.

Nachricht 73 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

10:25, Montag, 20. April 2020, PDT.

 

Externe Anmerkungen:
VPN-Server sind betriebsfähig und im Normalzustand.

Nachricht 74 von 205
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Verbindungsproblem- Melden Sie sich bitte hier an um die Updates zu bekommen

09:00, Mittwoch, 22. April 2020, PDT.

 

Externe Anmerkungen:
VPN-Server sind betriebsfähig und im Normalzustand.

Nachricht 75 von 205
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