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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:00, martedì, 3/3/2020, PST
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- Le operazioni del server VPN sono normali.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
9:40, mercoledì, 4/3/2020, PST
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
9:30, giovedì, 5/3/2020, PST
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
9:40, venerdì, 6/3/2020, PST
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:10, domenica, 8/3/2020, PST
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
09:15, lunedì, 9/3/2020, PST
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
Aggiornamento: 16/03 6:53 PDT
I clienti potrebbero sperimentare problemi intermittenti di connessione VPN se connessi ai server VPN Virginia o Irlanda. Il nostro Team ci sta lavorando e fornirà un aggiornamento non appena il problema sarà risolto.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
Aggiornamento 17/03/2020, 11:00, PDT
Continuiamo a lavorare dal 16/03 per risolvere il problema attuale. Ci aspettiamo una risoluzione entro fine giornata.
Grazie per la vostra pazienza.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
16:40, martedì, 17/03/2020, PDT
Stato attuale: i server sono normali ma potrebbe essere necessario riconnettere i dispositivi.
Note:
- Le operazioni dei server VPN sono state riportate alla normalità, ci scusiamo per il disagio.
- Se il tuo gruppo VPN non si è ripreso automaticamente, prova una delle seguenti opzioni:
- Se il client VPN non si riconnette automaticamente, fai manualmente log out e poi log in per riprovare.
- Se la connessione site-to-site tra i router non si ristabilisce, accedi alla GUI locale del router BR500 https://<ip_of_BR500>/support.html e cambia la connessione all'indirizzo IP di qualunque server VPN disponibile nella lista vicina alla tua ubicazione. E' necessario fare questo da uno qualunque dei BR500 in ogni gruppo VPN per ristabilire la connessione attraverso il server VPN selezionato.
- Se questi passaggi non risolvono il problema, usa l'app Insight o il portale Insight Cloud per riavviare i router BR500.
- Infine, per favore contatta il Supporto Tecnico.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
13:20, giovedì, 19/03/2020, PDT.
Stato attuale: sti riscontrano ancora problemi di connessioni VPN intermittenti.
Note esterne:
- Stiamo ancora affrontando problemi di stabilità della VPN. I nostri ingegneri stanno lavorando costantemente per risolverli il prima possibile.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
13:00, venerdì, 20/03/2020, PDT.
Stato attuale: sti riscontrano ancora problemi di connessioni VPN intermittenti.
Note:
- Stiamo ancora affrontando problemi di stabilità della VPN. I nostri ingegneri stanno lavorando costantemente per risolverli il prima possibile.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
8:00, domenica, 22/03/2020, PDT.
Stato attuale: i server VPN sono normali.
Note esterne:
- I servizi VPN sono tornati alla normalità.
- Se la connessione VPN ha ancora problemi:
® Per la connessione client-sito, disconnettersi e accedere client per ripristinare la connessione
® Per la connessione da sito a sito:
◊ Accedi a qualsiasi pagina della GUI BR500 su https: //ip_of_br500/support.html, passa a qualsiasi server VPN vicino alla tua regione
◊ Se il passaggio precedente non viene ripristinato, riavviare i router nel gruppo VPN
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
16:00, mercoledì, 25/3/2020, PDT.
Stato attuale: i server VPN non sono pienamente funzionali, connessioni esistenti potrebbero cadere in maniera intermittente, nuove connessioni potrebbero necessitare di vari tentativi per connettersi.
Note esterne:
- La performance dei servizi VPN si è ridotta a partire dalle 8:00, 25/03/2020 PDT, stiamo lavorando per riportarli alla piena funzionalità il prima possibile.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:00, giovedì, 26/3/2020, PDT.
Stato attuale: i server VPN non sono pienamente funzionali, connessioni esistenti potrebbero cadere in maniera intermittente, nuove connessioni potrebbero necessitare di vari tentativi per connettersi.
Note esterne:
La performance dei servizi VPN si è ridotta a partire dalle 8:00, 25/03/2020 PDT, stiamo lavorando per riportarli alla piena funzionalità il prima possibile.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
14:00, giovedì, 26/3/2020, PDT.
Stato attuale: i server VPN non sono pienamente funzionali, connessioni esistenti potrebbero cadere in maniera intermittente, nuove connessioni potrebbero necessitare di vari tentativi per connettersi.
Note esterne:
La performance dei servizi VPN si è ridotta a partire dalle 8:00, 25/03/2020 PDT, stiamo lavorando per riportarli alla piena funzionalità il prima possibile.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
9:30, venerdì, 27/3/2020, PDT.
Stato attuale: i server VPN sono pienamente operativi.
Note esterne:
- I server VPN sono normali e operativi.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:30, martedì, 31/3/2020, PDT.
I server VPN sono normali e operativi.
· Il servizio VPN è normale e operativo
· Alcuni gruppi VPN potrebbero avere connessioni site to site o client to site interrotte, questo è dovuto al fatto che membri del gruppo VPN sono connessi a diversi server VPN. Nella maggior parte dei casi, riavviare tutti i router e fare il logout/login di tutti i client dovrebbe risolvere il problema. Anche la scelta manuale del server VPN dovrebbe aiutare a risolvere il problema, per migrare manualmente il gruppo VPN a un server VPN diverso:
- Accedere alla GUI https://ip_of_br500/support.html
- Selezionare un server VPN dalla lista dei server disponibili e salvare i cambiamenti
- Per la connessione site to site, è necessario farlo solamente su uno qualsiasi dei router, gli altri router seguiranno, ci vogliono diversi minuti per spostare il gruppo
- Per connessione client to site, fai il logout del client e, dopo che il router è migrato, fai di nuovo login.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:00, giovedì, 2/4/2020, PDT.
Note esterne:
I server VPN sono operativi, si sono osservate brevi disconnessioni su diversi server a causa del sovraccarico.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:00, lunedì, 6/4/2020, PDT.
Note esterne:
I server VPN sono operativi e normali.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:00, martedì, 7/4/2020, PDT.
Note esterne:
I server VPN sono operativi e normali.
Un incidente è stato riportato tra le 00:35 ~ 02:10 PDT 07/04/20 durante il quale gruppi connessi al server della costa occidentale degli Stati Uniti hanno avuto problemi di connessione fino a 95 minuti.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
9:00, lunedì, 13 aprile 2020, PDT.
Note esterne:
I server VPN sono operativi e normali. Tra le 3:45 e le 7:45, una ridotta percentuale di utenti potrebbe aver rilevato un aumento dei tempi di risposta per le connessioni VPN, ma tutte le connessione dovrebbero essere riuscite.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:45, giovedì,16 aprile 2020, PDT.
Note esterne:
I server VPN sono normali e operativi.
Tutti i problemi di gestione del gruppo VPN dovrebbero essere stati risolti.
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti
10:00, venerdì,17 aprile 2020, PDT.
Note esterne:
I server VPN sono normali e operativi.